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综合门诊部规章制度

一、总则

1.1目的

本规章制度的制定旨在规范综合门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障医患双方的权益。

1.2适用范围

本规章制度适用于综合门诊部的所有工作人员和患者。

二、综合门诊部的基本原则

2.1服务至上

我们将患者的需求和利益放在首位，以提供优质的医疗服务为宗旨。

2.2精细管理

严格执行各项制度和规范，做到全员参与、全程管理，做到精细化管理。

2.3诚实守信

医务人员要遵守职业操守，不得违反医德医风，保证诊疗过程的合法、公正、公平。

三、综合门诊部的管理机构和职责

3.1门诊部主任

负责门诊部的运行管理工作；

组织协调门诊医疗工作；

督促门诊工作人员执行各项规章制度。

3.2医务科室

负责门诊诊疗工作；

组织开展健康教育、预防保健工作。

3.3护理科室

开展护理工作；

负责患者的护理和照料。

四、患者就诊规定

4.1就诊流程

患者到门诊部前台登记挂号；

依次排队等候诊疗；

患者按照医生的医嘱完成诊疗和治疗。

4.2就诊注意事项

就诊时患者需提供真实有效的个人信息；

尊重医务人员，遵守门诊部的各项规章制度；

就诊过程中如有异议或意见，可提出并与医务人员沟通协商。

五、工作人员行为规范

5.1仪表整洁

工作人员须穿着整洁干净的工作服；

保持个人卫生，不得带有异味。

5.2服务态度

工作人员需保持礼貌待人，以友好的态度对待患者；

有责