商场会员置换方案.docxVIP

商场会员置换方案

作为商场会员体系的一部分，会员积分和折扣券的兑换一直是重要的福利之一。然而，随着会员数量的增加和参与人数的日益增多，原先的兑换方案已经不能满足目前的需求，需要对商场会员置换方案进行更新和改进。

置换方案的问题

对于商场会员兑换方案的问题，主要包括以下几个方面：

1.奖励不够实际

商场的会员积分和折扣券奖励不够实际，往往是那些花费较少的货品而非实际想要购买的优质货品。某些会员发现他们收到的折扣券和积分似乎没有用处，因为他们很少购买那些商品。

2.兑换选项有限

商场的兑换选项有限，无法满足会员们的多样化需求，导致一些会员缺乏兴趣感和积极性。即使商场试图通过增加更多的兑换选项来支持会员，但是由于商场的限制，这种改变也很难跟上会员需求的变化。

3.兑换费用高昂

兑换费用过高，也是商场会员置换方案的另一个挑战。有些会员可能会在自己的账户中拥有足够的积分，但由于兑换所需的费用过高而无法使用它们。作为结果，他们往往会失去他们所期望的所有福利。

会员置换方案的改善

针对商场会员兑换方案的这些问题，可以通过以下几种方式进行改善：

1.优化奖励

商场可以通过优化奖励来着重向会员提供有用和实际的奖励。这可以通过以下方式实现：

提供更好的折扣，如0.1-0.5元的优惠券；

针对购买的金额提供更多的折扣；

最终免费赠送多个元素商品。

2.扩大兑换选项

商场可以考虑扩大兑换选项，以适应会员的变化需求。这可以通过创建一些新的兑换选项来实现，例如：

将现金兑换为商品；

提供特定品牌的独家活动；

设计针对会员感兴趣的定制活动。

3.降低兑换费用

商场可以通过降低兑换费用来提高会员的积极性。这可以通过以下方式来实现：

减少兑换商品或服务的成本；

提供免费兑换服务；

提高兑换积分的数值化，例如1大巴币等同于1元人民币。

结论

商场的会员体系是吸引顾客光顾商场的重要手段。只有通过合理的会员置换方案来满足客户的需求，商场才能提高其竞争力并保持其地位。因此，商场应该不断地评估和改进会员置换方案，以保持其吸引力和新鲜感，维持与顾客长期合作的稳定关系。