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美甲店顾客跟进方案

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始注重自己的外貌和形象，美甲逐渐成为女性时尚的代名词。然而，针对美甲店营销的方法千差万别，其价值可谓不言而喻。现在，美甲店的竞争已经越来越激烈，为了让自己的美甲店始终站在潮流的前沿位置，我们需要制定一套科学的顾客跟进方案。

1.建立顾客关怀机制

美甲店是一种典型的服务型行业，要想让顾客对你的服务满意，首先要让顾客感受到来自美甲店的关怀。具体做法可以通过短信、微信、电话、邮件等方式发送问候和活动信息，及时了解顾客的反馈和需求，为其提供贴心的服务。

2.顾客信息收集与管理

在美甲店开展销售过程中收集顾客的信息可以帮助美甲店进行定向销售和精确客户分类，同时可以建立顾客档案，对顾客的个人信息和消费记录进行管理，更好地为顾客提供服务。特别是在如今大数据时代，更加准确和深入的顾客信息收集管理对于美甲店的发展至关重要。

3.客户分类与定向营销

根据不同市场需求，制定不同的营销方案是提高销售的必要条件。尤其是针对客户的分类分析，可以对客户进行定向营销，有效提高销售量。比如，可以针对客单价较高的高端客户建立派对预约制和卡友制度，对客单价中等的普通客户建立储值卡制度，以及对客单价较低的大众客户建立积分制度。

4.提供定期维护服务

美甲服务的维护的时间周期不等，有时候需要一周，有时候需要一个月。为了让顾客感到服务到位，美甲店需要提供定期的维护服务，与顾客建立长期的合作关系，例如每周给顾客发一封问候邮件，特别是有些重要时间节点素材可以提供相应的美甲服务，保证顾客对美甲店长期的信赖感和满意度。同时也可以加强顾客维护服务的交流，以便及时解决问题、积极收集顾客反馈等，更好地为顾客提供优质的服务。

5.社交化推广

美甲店需要在社交媒体上营销，以抢占市场份额。如今，许多年轻人逐渐抛开传统的宣传方式，转而使用社交媒体宣传，因为社交媒体的流量质量高，覆盖范围广，推广效果显著，推广成本相对较低。因此常见的推广方式包括社交媒体宣传、在线活动、线下活动等。

6.总结

对于美甲店业主而言，顾客跟进是一项极其重要的工作，需要全方位、多角度地进行推进。在顾客关怀、维护、分类、定向营销等方面制定科学带有针对性的方案，既能留住现有客户，又能吸引新顾客，成功经营美甲店。