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企业危机的处置方案

1.引言

在市场竞争剧烈的商业环境下，各种危机如突如其来的灾难、股市暴跌、受贿事件等时有发生，不少企业不得不面对种种困难与危机，并付出了惨重的代价。因此，提前制定危机处理方案，才能更好地防范和减轻危机所带来的影响，维护企业稳定的发展。

2.危机类型

企业面临的危机种类多样化，常见的包括：

2.1金融危机

企业遇到资金紧张、债务问题无法偿还等情况，使得企业陷入危机。

2.2经营危机

包括市场萎缩、经营不善等因素导致企业业绩下滑和倒闭。

2.3法律危机

涉及公司的法律纠纷，包括涉及企业股权、商业私人信息泄露等。

2.4公关危机

企业形象受到损害，如产品质量问题、员工不当言论等。

2.5环境危机

公司的生产活动导致环境问题，或遭受公司所在地环境问题的冲击。

3.危机处理方案

企业在危机发生时，必须采取果断的措施，制定相应的应对措施才能化解危机。

3.1积极应对

企业一旦发现危机，必需迅速应对，滞后可能导致更大的蛟蝎庆。具体措施包括：

加强信息协调和分析

制定应特别危机应急预案以及详细的人员和场所方案，并提前制定预防管控预案和应急处置预案

依照上述方案按照应用的应急手段组织应急响应人员迅速处理

通过提供回避、领导缓冲、要素化解等措施来扼杀危机源头和爆发点

对危机的响应措施要建立在合法、符合道德伦理、方便有效的社会基础上，是一种制约性的激励措施

3.2公关处理

企业在危机期间，需及时采取恰当的公关高效处理，在舆论场合得到控制和引导，具体措施可包括：

及时表达公司的态度，回应社会关注

立刻停止有关行为，充分展示企业的诚信和责任

着重强调企业所遭遇的危机是不可避免的，还需要继续发展，号召员工共渡难关

必要时请专业公关机构协助处理

3.3协助政府处理

在面对突发事件和自然灾害等大规模危机时，企业须与国家相关部门紧密协调，共同进行应急处置行动，具体措施包括:

与政府相关部门沟通，与当地政府部门建立正式协调机制，加强应急响应合作

主动协调处理事件，并向当地政府提供充分的资源

必要时，启动全民自救服务热线，号召公众参与到企业应急救援行动中来

在政府的引导下可开展相应的慈善活动来缓解危机在社会贫困群体间的影响

4.结论

面对企业的突发危机，只有及时高效的做出应对和处置，才能有效遏制危机的扩散并减少财务和社会影响。企业应当加强危机管理，建立健全的危机应急预案，发挥团队的作用和发挥团队的力量，及时从内部和外部提供有力的支持，在相应的法律、道德、公信力这些领域进行企业危机的处理，促使公司尽快恢复正常，对企业的发展起到积极的推动作用。