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公司质量管理手册知识培训测试题
一、单选题（共30题，每题2分，共60分，在每小题给出的选项中只有一个是最符合题意）
1．企业应坚持“（?）”的理念，识别顾客对产品的需求与期望，不断提高员工服务意识，为客户提供人性化综合服务，持续满足客户需求。
A.以客户为中心(正确答案)
B.以顾客为服务焦点
C.以顾客为关注焦点
D.以客户为导向
2．将质量管理作为（?），强化过程方法和基于风险的思维，致力于质量提升行动，持续改进质量管理体系，推动产品、工程和服务提档升级，提升品牌形象。
A.第一要务
B.首要责任目标
C.行动方向
D.品牌建设的基石工程(正确答案)
3．企业应大力弘扬“石油精神和大
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