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2024年互联网营销师职业技能等级证书考试题库2

1.要完成一场有效的数据复盘,除了合理的复盘路径外,高效的数据复盘工具也是必

不可少的一环（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

2.以客户为导向,要求企业做什么事情都是以客户为中心,围绕客户的需求调节企业

的生产或服务（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

3.小可和小爱是朋友,都各自经营着直播店铺,为了增加店铺流量,两人分别在自已店

铺的宝贝详情描述中,增加推荐宝贝,并且超链到对方的店铺。此种发布方式是允许

的（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

4.直描后复盘,能帮助我们纠正错误、避免继续犯错（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

5.一场直播下来所有人都很疲惫,秉承着“以人为本”的理念,先让大家好好休息,第

二天再复盘,效果是最好的（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

6.推广和营销是两个不同的商业词汇,直播店铺的“营销”简单说就是要让客户

“知道我们”（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

7.通过复盘能将直播过程梳理一迫,对经验和教训进行总结,是一个很重要的工作流

程和手段（）。

A.对。(正确答案)

B.错（）。

8.收集粉丝观众的反馈信息,不仅有利于解决问题,还包含了用户对于直播或者对商

品的需求（）。

A.对。(正确答案)

B.错（）。

9.设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、

间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

10.小可和小爱是朋友,都各自经营着直播店铺,为了增加店铺流量,两人分别在自己

店铺的宝贝详情描述中,增加推荐宝贝,并且超链到对方的店铺。此种发布方式是允

许的（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

11.直播问能不能上热门主要取决于投流的多少,和直播间观众停留时间没有什么关

系（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

12.复盘的价值主要有两种,分别是发现规律和避免失误（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

13.物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品

和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是

细致周到的物流客户服务（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

14.对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值

利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高

个性化服务的水平（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

15.直播方主要负责接受商品咨询和解答,若有质量问题,应指引消费者投诉商家

（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

16.直播方在直播过程中应积极解答消费者咨询的问题,必要时进行演示（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

17.优秀的短视频内容本身就自带流量、自带信任、自带成交要素。不同的内容,吸

引不同类型的粉丝（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

18.小兰是漆器匠人,在直掃平台上常年出售自己制作的各种漆器,因都是自己的匠心

之作,所以小兰在所有的商品描述中都添加了“漆器最纯粹的匠心不忘初心”。该

些商品存在“最高级”的夺大描述的违规行为（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

19.Premiere是用于直播录像后期制作的专用软件之一（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

20.轮廓光应该设置在主播的侧面位置,从而勾勒出主播轮廓,可以起到突出主休的作

用（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

21.《网络交易管理办法》所称网络商品交易是通过互联网(含移动互联网)销售商

品或者提供服务的经营活动（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

22.一场直播销售下来,打赏金额的多少,是衡量你的直播间吸引粉丝的重要依据

（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

23.所谓直播种草,即为在看直播的过程中,喜欢主播介绍的产品,并且有了购买的欲

望,非常想入手（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

24.当消费者投诉无法及时处理时,直播方应积极协调消费者和商家,推动问题解诀

（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

25.小李结合直通车和自然搜索打造店铺爆款,他在整个过程中着重于分析直通车访

客和搜索访客趋势对标（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

26.直播方在直播过程中应准确清晰地介绍交付时间,现货数量,预售数量,物流方式,

退换货方式等服务方案（）。

A.