漫谈商务谈判的礼节和礼仪.pptxVIP

第10章商务谈判礼节与礼仪礼节礼仪做什么怎样做漫谈商务谈判的礼节和礼仪第1页

迎送礼仪确定规格掌握抵达和离开时间做好接待准备工作漫谈商务谈判的礼节和礼仪第2页

思索题:10-1当您在火车站欢送对方谈判人员回他们企业时，普通情况下，你应该恪守礼仪是：()(1)比他们先离开车站(2)火车开车同时转身离开(3)挥手致意，客人随火车离远后再转身回单位漫谈商务谈判的礼节和礼仪第3页

交谈礼仪尊重对方，谅解对方及时必定对方态度和气，言语得体注意语速、语气和音量漫谈商务谈判的礼节和礼仪第4页

思索题：10-2在同谈判对手进行交谈过程中，基本礼仪要求是做到：()(1)及时必定对方(2)态度和气、言语得体(3)尊重对方、谅解对方(4)注意语速、语气和音量漫谈商务谈判的礼节和礼仪第5页

会见礼仪会见分为礼节性、政治性和事务性三种做好会见准备介绍礼仪漫谈商务谈判的礼节和礼仪第6页

思索题：（10-3）大多数情况下，商务谈判属于：()(1)政治性会见(2)事务性会见(3)礼节性会见漫谈商务谈判的礼节和礼仪第7页

宴请与赴宴礼仪宴请种类发出邀请席位安排宴请程序掌握出席时间入座祝酒水盂漫谈商务谈判的礼节和礼仪第8页

宴请种类宴请宴会招待会茶会工作餐国宴正式宴会便宴家宴冷餐会酒会漫谈商务谈判的礼节和礼仪第9页

思索题:10-3在比较正式场适用西餐时候，您应该：()(1)左手拿刀，右手拿叉(2)右手拿刀，左手拿叉(3)左右手都可以拿刀或拿叉漫谈商务谈判的礼节和礼仪第10页

签约礼仪人员确定签字厅布置仪式程序谈商务谈判的礼节和礼仪第11页

思索题：10-5在非常主要商务谈判进程后期，达成协议后需要签约。这种签字行为是（）(1)一个常见和有用仪式(2)一个多出仪式(3)一个纯礼仪方式漫谈商务谈判的礼节和礼仪第12页

馈赠礼品礼仪礼品价值对方习俗送礼数量送礼时机和场所注意礼品暗示作用漫谈商务谈判的礼节和礼仪第13页

见面礼节介绍握手名片漫谈商务谈判的礼节和礼仪第14页

思索题：（10-6）大约30多岁刘先生站在企业门口，欢迎前来谈判王女士。刘先生不知道王女士年纪、职务，所以他心里纳闷，该不该主动握手。您认为刘先生应该：()(1)主动上前握手(2)待王女士伸手后握之(3)无须握手漫谈商务谈判的礼节和礼仪第15页

日常交往礼节恪守时间尊重老人、妇女尊重各国、各民族风俗习惯举止得体漫谈商务谈判的礼节和礼仪第16页

其它礼节电话联络礼节出席娱乐活动礼节衣饰礼节称谓礼节舞会礼节案例漫谈商务谈判的礼节和礼仪第17页

思索题：（10-7）小王一听到电话铃响，马上接听并答道：“喂，找哪位啊!……他不在。”旁边销售科长告诉他，这种接听电话礼节不妥。小王却认为，这么节约时间，能够提升工作效率。按照科长说法，小王接听电话应该：()(1)打好腹稿(2)报清自己通话地点、单位名称和姓氏(3)告诉对方谈判议程、谈判时间、谈判地点漫谈商务谈判的礼节和礼仪第18页

思索题：（10-8）谈判结束后，对方安排周先生一行看电影《玩具总动员》。在电影放映过程中，周先生因疲惫而哈欠连天，不一会儿，鼾声大作。您认为这种情况：()(1)能够了解，不足为怪(2)不礼貌，务必防止(3)符合娱乐活动礼节要求漫谈商务谈判的礼节和礼仪第19页

思索题：（10-9）阳春三月，二十七八岁赵先生参加一次非常主要商务谈判。单身他不知选择什么颜色领带配他浅灰色西服。比很好选择应该是：()(1)白色(2)灰色(3)红色(4)蓝色漫谈商务谈判的礼节和礼仪第20页

商务谈判格调国别比较加拿大法国俄罗斯日本德国英国美国谈判格调漫谈商务谈判的礼节和礼仪第21页

美国人谈判格调漫谈商务谈判的礼节和礼仪第22页

谈判关系建立直接、不太重视个人间关系、过分热情使其警觉，喜欢公事公办，个人交往和商务交往明确分开。美国人以用户为主甚于以产品为主，很努力维护和老客户关系。漫谈商务谈判的礼节和礼仪第23页

决议程序自我表现欲强，谈判关键决议者常只一二人，碰到问题往往有权作出决定，“先斩后奏”之事常发生。谈判前准备充分，班子普通不超出七人。漫谈商务谈判的礼节和礼仪第24页

时间观念时间观念强，要预约，且按时，节约时间，直接入正题。一个问题接一个问题讨论，直至最终完成整个协定逐项议价方式被称为“美式谈判”。惯用最终期限策略来增加对方压力。漫谈商务谈判的礼节和礼仪第25页

沟通方式文化人类学家霍尔对文化划分，美国文化属于低内涵文化。沟通比较直接和轻易，美国人热情、健谈，不含糊其词希望双方