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疫情防控学校舆情管理制度

疫情防控学校舆情管理制度

一、前言

自2019年底新型冠状病毒（COVID-19）疫情爆发以来，世界

各国都受到了不同程度的影响，疫情形势严峻。学校作为培养

和教育学生的重要场所，负有确保学生安全和健康的责任。同

时，学校面临着舆情管理的挑战，需要建立一套有效的疫情防

控学校舆情管理制度，保护学校声誉，提供准确的信息，增强

社会各界对学校的信任度。

二、舆情管理的重要性

疫情期间，社会公众对学校的关注度明显提高，舆情管理不当

会使学校面临损害声誉的风险。舆情管理的重要性体现在以下

几个方面：

1.传播信息：疫情期间，学校需要及时、准确地传递疫情防控

相关信息，例如学校是否开展线上教学、学生是否返校等，而

这些信息的正确传达将直接影响学校的形象和声誉。

2.应对谣言：疫情期间，谣言往往会频繁传播，学校需要及时

辟谣、澄清不实信息，防止谣言传播对学校造成负面影响。

3.维护师生家长利益：学校的舆情管理工作需要维护师生家长

的合法权益，及时回应他们的关切和问题，增强与他们的沟通

和互动。

三、疫情防控学校舆情管理制度的基本原则

1.舆情公开、透明：学校应该及时、准确地发布与疫情防控相

关的信息，保持公开和透明，增强公众对学校的信任度。

2.监测和应对：学校需要时刻关注疫情防控舆情动态，及时掌

握信息，应对各种舆情风险。

3.有效沟通：学校舆情管理工作应与师生家长、政府相关部门、

媒体等各方建立有效的沟通渠道，及时回应各方关切和问题。

4.合法合规：学校舆情管理工作应遵守法律法规，不得违反相

关规定，妥善处理各类疫情防控舆情事件。

四、疫情防控学校舆情管理制度的主要内容

1.舆情监测和风险评估机制

（1）建立舆情监测团队，负责监测和收集与学校疫情防控

相关的舆情信息，并及时报告学校相关部门。

（2）开展舆情风险评估，根据不同的舆情事件进行综合分

析，评估风险程度，并制定相应的处理策略。

2.疫情防控信息发布与传播机制

（1）确保疫情防控信息的准确性和权威性，对重要信息进

行事先核实和审查，减少错误信息的传播和误解。

（2）及时发布疫情防控相关消息，包括学校的防控措施、

返校安排、线上教学等，通过学校官方网站、微信公众号、短

信通知等多个渠道进行传播。

3.谣言辟谣机制

（1）建立谣言辟谣机制，对疫情防控相关的谣言进行识别、

辟谣和澄清，减少谣言对学校声誉的负面影响。

（2）密切关注社交媒体平台上的谣言传播，及时发布辟谣

信息，并通过学校官方渠道传播，防止谣言进一步扩散。

4.师生家长关怀机制

（1）建立师生家长关怀机制，通过电话、微信等方式与师

生家长保持沟通，解答他们的关切和问题。

（2）开展心理疏导活动，提供心理咨询服务，关心师生家

长的身心健康。

5.社会各方沟通协调机制

（1）与政府相关部门建立联系，及时了解疫情防控政策和

要求，保持与政府的密切沟通。

（2）与媒体建立沟通协调机制，及时回应媒体关注、提供

准确信息，并与媒体共同维护疫情防控舆论环境的稳定和健康。

五、疫情防控学校舆情管理制度的实施步骤

1.制定舆情管理工作规章制度：学校应根据实际情况制定舆情

管理工作规章制度，明确各部门的职责和工作流程。

2.建立舆情监测团队：学校应组建舆情监测团队，负责日常的

舆情监测和信息收集工作。

3.定期开展舆情风险评估：学校应定期开展舆情风险评估，及

时发现和解决潜在的舆情风险。

4.搭建舆情信息发布与传播渠道：学校应建立健全的信息发布

与传播渠道，利用学校官方网站、微信公众号、短信通知等多

种方式及时发布疫情防控相关信息。

5.创建谣言辟谣机制：学校应建立谣言辟谣机制，包括对谣言

的及时辨别和辟谣发布。

6.加强师生家长关怀工作：学校应与师生家长保持密切联系，

及时解答他们的关切和问题，提供相关服务和支持。

7.建立社会各方沟通协调机制：学校应与政府相关部门和媒体

建立良好的沟通协调机制，及时回应各方关注和提出的问题。

六、总结

疫情防控学校舆情管理制度在疫情期间起着至关重要的作用，

能够有效保护学校声誉，传播准确信息，增强社会各界对学校

的信任度。制度的建立需要学校各部门的密切合作和协调，同

时也需要舆情监测团队的专业支持和辅助。通过有效的舆情管

理，学校可以更好地应对疫情防控期间的舆情挑战，确保师生

的安全和健康。