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南海花店策划方案
背景
南海花店是一家位于市中心的小型花店。虽然南海花店的花艺设计和绿植种植质量都很好,但是长期以来没有进行过有效的宣传推广,导致知名度不高,生意也一般。
为了提高南海花店的知名度和业绩,我们制定了以下策划方案。
目标
目标1:提高南海花店的知名度,在当地市场中脱颖而出。
目标2:吸引更多的新客户,提高生意额和盈利水平。
目标3:增加忠诚度,提升老客户的回头率和消费金额。
策略
1.定位明确,品牌形象突出
南海花店的定位是以高品质、高档次的花艺设计和绿植种植服务为主营业务。我们将对南海花店品牌形象进行提升和突出,让客人对该店的印象更加深刻。
具体方式包括:
在门店外立面,宣传单上或者网络渠道发布商家宣传,突出南海花店高品位、高档次、高质量等标签,加强对客户的品牌认知和形象建设。
把店铺布置得更有特色,呈现出高档、典雅的风格;增加以花卉、对应区域文化为主题的艺术装修设计。
店内的口音水平提升、姿态得体、专业性强的员工服务,让客户在购买各种花卉绿植服务的同时享受良好的服务体验。
2.扩大客户群,提高口碑
在南海花店的推广过程中,我们将打造精细化客户拓展策略。
具体方式包括:
优先推广社会公共场所的服务,例如:酒店、婚庆机构、星级餐饮、大型企事业单位、地产等,宣传使用南海花店的花卉绿植资源服务,有效扩大客户群体。
打造精细化多样化的推广策略,主打社群营销、线上口碑营销、地推、各种形式的微营销等;以口碑推广、留影分享线上,扩大广告影响力。
针对不同场景的客户,推出不同的花束合适宣传策略,形成多样化的花束搭配方案,在推广中赢得更多的受众。
3.核心关键,服务质量提升
南海花店的服务质量和客户满意度是吸引新客户,增加老客户消费金额和回头率的关键。
具体方式包括:
在店内采取定期培训或进修班,提高员工的花艺设计、绿植种植等专业技能,以及口头表达方法和服务技巧,致力于提升员工服务质量。
加强对花材质量管控,准确把握当地领先花卉绿植信息,不断提高南海花店的花材储备水平和质量保障意识。
针对现有老客户,更新积极维权的优惠政策,及时反应店铺经营情况和快速响应服务等,加强对客户忠诚度的建立和维护。
结论
南海花店的推广工作需要从品牌形象提升、营销扩大客户群落、服务质量提升等多个方面展开,不断创新,跟上行业发展的脚步,提高与顾客的连接度与认知度,以此提升花店在当地市场的竞争力,走上更好的发展道路。
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