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调研策划：飞毛腿跑腿业务杭州市场需求情况调研策划方案概要--第1页

一、前言

现代人的生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。所以现

在这个社会急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、

一对一的个性化和人性化的服务。

中国的跑腿服务只有3年左右的历史，是一个崭新的行业，从2005年到现在国内已经有

50多家正式注册的跑腿公司成立，尤其在近一年里就有近20家新店开张，成为新兴行业中发

展最快的行业之一。

目前跑腿公司覆盖了中国东南部经济比较发达的大部分地区，且这些地区都同时存在几家

跑腿公司。比如上海，杭州，北京等地，都各有4到5家跑腿公司存在。跑腿业务正从东部向

西部、从大城市到小城市扩张，跑腿业务正形成星火燎原之势，其业务也越来越广泛，跑腿正

成为现代生活中不可或缺的一分子。

二、调研目的

1、了解杭州跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门等行业的经营状况，为进入该市

场提供依据；

2、了解跑腿公司主要服务对象，主要服务项目，以及服务形式；

3、了解消费者对跑腿公司业务的需求情况；

4、了解跑腿业务的营销现状以及相对竞争者的市场优势与市场障碍；

5、了解不同层次消费者对跑腿业务的看法，以及选择该业务的各种原因；

三、市场调研内容

（一）消费者（一般消费者、企业、批发商）

1、一般消费者对跑腿公司业务的需求方面（服务内容、价格）；

2、一般消费者对跑腿公司的消费态度（费用、态度）；

3、一般消费者对跑腿公司的看法和认可度、信任度；

4、企业所需服务类型、人员数量、工作时间；

5、批发商所需服务范围等。

（二）市场状况

1、杭州地区需要跑腿服务的主要人群；

2、杭州地区跑腿服务的市场需求状况；

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（三）服务内容和服务水平

1、杭州地区市场上跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门服务等行业所提供的服务

类型；

2、杭州地区的消费者需要的主要服务内容；

3、杭州地区的消费者对于跑腿公司、家政公司、快递公司、送货上门服务等行业的服务

水平的评价（时间、态度、价格等）

（三）竞争对手

1、目前杭州地区已有的跑腿公司数量、规模、经营状况；

2、杭州其他有关服务行业的数量、规模、经营状况（快递、家政、送货）；

3、现有主要竞争对手的经营模式、客户来源、宣传方式

四、调研方法：

1、网络搜索；

2、问卷调查(定点访问、拦截访问)；

3、文案调研；

4、实地勘察；

访问员要求：

（1）了解行业背景和服务内容，以及必要的专业素质；

（2）开朗、大方、热情、善于沟通；

（3）能严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳；

（4）认真负责、积极的工作态度以及良好的团队精神。

五、调查对象

1、企、事业工作者；

2、大学生；

3、政府部门公务员；

4、自由职业者；

5、已有的跑腿公司；

6、批发商；

7、零售企业。

六、调研区域及样本分配

（一）街头拦截访问与定点访问：样本数200