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网络布线公司经营管理制度

一、总则

1.为了规范网络布线公司的经营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司的持续发展，特制定本经营管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。

二、公司组织架构及岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、部门经理、项目经理、技术人员、施工人员等岗位。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面经营管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，领导公司各部门完成各项工作任务。

（2）副总经理

协助总经理开展工作，分管公司的部分业务，负责协调各部门之间的工作关系。

（3）部门经理

负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和工作目标，组织本部门员工完成各项工作任务。

（4）项目经理

负责项目的全面管理工作，制定项目计划和项目预算，组织项目团队完成项目的实施任务。

（5）技术人员

负责网络布线工程的技术设计、技术支持和技术培训工作，确保工程的技术质量。

（6）施工人员

负责网络布线工程的施工安装工作，严格按照施工规范和施工图纸进行施工，确保工程的施工质量。

三、项目管理

1.项目承接

（1）市场部门负责收集项目信息，进行项目前期调研和客户沟通，制定项目方案和项目预算。

（2）项目方案和项目预算经公司领导审批后，与客户签订项目合同。

2.项目实施

（1）项目经理根据项目合同和项目方案，制定项目实施计划和项目进度表。

（2）项目经理组织项目团队进行项目的实施工作，包括技术设计、设备采购、施工安装、调试测试等。

（3）项目经理定期向公司领导汇报项目进展情况，及时解决项目实施过程中出现的问题。

3.项目验收

（1）项目实施完成后，项目经理组织项目团队进行项目的自验工作，确保项目的质量符合合同要求。

（2）自验合格后，向客户提出项目验收申请，客户组织相关人员进行项目的验收工作。

（3）项目验收合格后，项目经理与客户办理项目交接手续，将项目移交客户使用。

四、质量管理

1.质量目标

公司的质量目标是：工程一次验收合格率达到100%，客户满意度达到95%以上。

2.质量管理体系

公司建立健全质量管理体系，制定质量管理制度和质量控制流程，确保工程的质量符合国家和行业标准。

3.质量控制

（1）技术设计阶段，技术人员要严格按照国家和行业标准进行技术设计，确保设计方案的合理性和可行性。

（2）设备采购阶段，采购人员要严格按照公司的采购管理制度进行设备采购，确保设备的质量符合合同要求。

（3）施工安装阶段，施工人员要严格按照施工规范和施工图纸进行施工，确保施工质量符合国家和行业标准。

（4）调试测试阶段，技术人员要严格按照调试测试规范进行调试测试，确保工程的性能指标符合合同要求。

五、安全管理

1.安全目标

公司的安全目标是：杜绝重大安全事故，减少一般安全事故，确保员工的生命财产安全。

2.安全管理制度

公司建立健全安全管理制度，制定安全操作规程和安全应急预案，确保工程的安全施工。

3.安全培训

公司定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和安全技能，确保员工能够正确使用安全设备和遵守安全操作规程。

4.安全检查

公司定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保工程的安全施工。

六、财务管理

1.财务管理原则

公司的财务管理遵循“合法、规范、科学、高效”的原则，严格按照国家有关法律法规和财务管理制度进行财务管理。

2.财务预算管理

公司制定年度财务预算计划，明确各项收入和支出的预算指标，严格控制各项费用的支出，确保公司的经济效益。

3.财务核算管理

公司建立健全财务核算制度，规范财务核算流程，确保财务数据的真实、准确、完整。

4.财务风险管理

公司建立健全财务风险管理制度，加强对财务风险的识别、评估和控制，确保公司的财务安全。

七、人力资源管理

1.人力资源规划

公司根据发展战略和经营目标，制定人力资源规划，明确人力资源需求和供给的数量、质量和结构。

2.招聘与选拔

公司根据人力资源规划，制定招聘计划和选拔标准，通过多种渠道招聘和选拔优秀人才，确保公司的人才需求。

3.培训与开发

公司建立健全培训与开发体系，制定培训计划和培训方案，定期组织员工进行培训和开发，提高员工的业务能力和综合素质。

4.绩效考核

公司建立健全绩效考核体系，制定绩效考核标准和考核办法，定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和晋升。

5.薪酬管理

公司建立健全薪酬管理制度，制定薪酬标准和薪酬结构，根据员工的工作表现和绩效考核结果进行薪酬调整，确保员工的薪酬待遇公平合理。

八、客户服务管理

1.客户服务目标

公司的客户服务目标是：以客户为中心，提供优质、高效、周到的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度。

2.客户服务流程

（1）客户咨询：客户通过电话、邮件、网