房地产公司员工手册.docVIP

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员工手册

第一章日常礼仪

第一条：基本常识

1．对客人、领导,应热忱问候,可用问好、HYPＥRLIＮKhｔtp:／/wｗｗ。372２。ｃn/ｓoｆtｄown/ｉndex1。asp？keyword=微笑＼t”_blank微笑点头或握手致敬.

2。同事相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处．

第二条：上下班规则

1。上班应提前1０分钟到公司,以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料,以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

２。每天要做好“6S＂(注）工作,全体工作人员须须参加卫生保洁工作：

卫生质量：全公司内部保持清洁、整齐;

清扫强度:每天早晨、中午和下班各一次;

人员分工:全体工作员分为两组，进行分片保洁。

３、值班保卫:公司每晚须有值班保卫人员，实行轮流值班制度。值班时应对公司内部认真检查,关好门窗、关闭不必要电器、消除不安全隐患。

４、公司前台值班:每日中午须有俩人值班。

5、上下班安全：员工上下班时应做好自身人身安全,增强自我保护意识。

6、休假、请销假:每周休息一天，根据公司安排交错休息，不可累计一次休息多天．请假时须提前一天向公司领导请假,无故不上班视为旷工．

第三条:办公室行为礼仪

1。办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说说笑笑,对话要轻声。

2．不乱扔纸屑、果皮,吐痰入盂,无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐.

３。物品摆放整齐干净,工作要井然有序。

4.公用物品用毕放回原处，保持清洁。

5.离开公司外出时须请假、登记个人去向并将自己的座椅归位。

第二章仪表礼仪

第四条:仪态

１。应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方．

２。站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

3。工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚,歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上,不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视,举止安详,无急要之事不可匆忙慌张及奔跑,以免冲撞他人。

第五条:着装仪容

1.仪容的要点:清洁（不给对方不洁的感觉)、合身（便于工作)、不奢华(不应过分华丽,不应过分轻薄）。

2。男性的着装和仪容：

头发整洁:不蓬头、不留小胡子;

脸部要刮干净；

ＨYPERLINK”httｐ：//wｗw。３７2２。ｃn/soｆｔｄown/inｄex1。aｓｐ?keｙworｄ=%3cａ＂\t＂_blank”服装：服装要整洁;

衣服的颜色和花纹不要太华丽;

工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班;

手部要干净，指甲的长度不应过长；

衣服要烫好(西裤的折线要笔直)；

皮鞋要擦亮;

不穿污垢的工装。

3。女性的着装和仪容

头发要整洁（长发要束起，禁止散发);

化妆要自然,禁止浓妆艳抹；

服装要整洁;

衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装,不着超短裙、背心或露脐装;

工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装;

首饰不要太显眼;

手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;

衣服要熨烫好;

皮鞋要擦亮,不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋.

４。着装仪容应注意以下情况：

不要卷上袖子;

与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

第三章言谈礼仪

第六条:电话礼仪

１。在接听或打电话时电话接通,应先道“您好”，并自报公司名称、姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意.

2.电话铃响三次以内应接听，接到找错的电话应客气告之。

3。使用办公电话应回答简明，声音清晰,声音不宜太高,时间不可过长。重要内容应复诵。

4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码,代人受话,应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

5。如接到不属自己业务范围内的洽询电话,应尽量予以解释,并告知正确的ＨYPERLＩＮKhttp://wｗｗ。３7２2。cn/softdown/ｉndex１。ａsｐ?keywｏｒd=咨询”\t”＿blａnk”咨询部门和电话.

第七条：生活中常用礼仪语言

1.日常生活注意礼仪,要善用“请”、“谢谢”、“对不起、“您好”等礼貌用语。

2。不论是否认识,在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。

３．言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。

第八条:介绍礼仪

1。介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士,把本公司的人介绍给外公司的人。

2。向外单位的人介绍本单位人员时，应加职位。

第四章宴请礼仪

第九条：席间礼仪

１。入席座位应听从主人安排,就座时应向客人表示礼让,若无人安排则可自选座位就座。

2．尊长未到齐之前