运营平台岗位职责.pdfVIP

运营平台岗位职责--第1页

运营平台岗位职责

运营平台岗位职责1

一、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏

目文档的管理和维护

1、各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，

服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。

如定期发布新闻和公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流

程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活

动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，

数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

运营平台岗位职责--第1页

运营平台岗位职责--第2页

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和

货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、

船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进

行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求

和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟

练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和

分析、平台数据的汇总整理等

二、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、

设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、

第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对

用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的.需求及系统设计方案

运营平台岗位职责--第2页

运营平台岗位职责--第3页

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团

队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到

用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流

畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏

洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出

需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用管理后台的测试及

反馈。

三、平台的宣传推广

3.1、平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合、跨境行业、贸易行业等领域做有针对性

的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，

对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完

善和维护，各类平台信息的发布等

运营平台岗位职责--第3页

运营平