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配电线路高跳闸、高报修、高投诉的防范

摘要：配电线路高跳闸、高报修、高投诉“三高”问题在很多供电企业普遍存在。

对此，应深入分析配电线路跳闸、报修及用户投诉成因，采取针对性管控措施，

做好预防性消缺和综合整治，彻底降低配电线路高跳闸率、故障报修率及停电投

诉率。

关键词：配电线路；高跳闸；高报修；高投诉；防范措施

1做好预防性消缺工作

1.1防设备本体故障

每月进行一次地毯式巡视与带电检测，做好恶劣天气及重要时段前的特殊巡

视，及时处理缺陷隐患；紧盯跳闸后故障点查找，严格执行“一跳闸一分析”；开

展电缆沟道综合治理，落实防火、防涝、防小动物措施；合理划分低压台区供电

范围，动态调整配电变压器分接开关和低压三相负荷；及时更换破损的表前表后

线和容量不相匹配的空气断路器，紧固表计、空气断路器螺丝，提升低压设备的

健康运行水平；做好配电压器、断路器、避雷器等设备投运前试验及抽检工作，

严把配电网设备入网关；对于新接收居民小区供电设备，接收时开展一次全面检

查维护，重点消除压接不牢、绝缘破损、接头氧化等问题。

1.2防外力破坏

对易发生车辆碰撞的杆塔，加装防护墩，完善防撞警示标志；对易发生车辆

碰线的地段，补充限高警示标志，及时调整对地距离不满足规程要求的导线；针

对易发生电缆外破区域，主动与政府相关部门取得联系，提前掌握施工计划，执

行线路通道内施工作业动态备案制，开挖前设置电缆警示标志，安排专人蹲守看

护，督促施工单位采用合理挖掘方式。

1.3防“树”“鸟”“雷”害

对易遭受雷击跳闸线路，补充安装避雷器、防雷绝缘子，集中整治接地网；

对鸟害多发区，及时拆除鸟窝，对鸟害多发区域的耐张杆、转角杆、分支杆及双

担直线杆加装驱鸟器；利用高枝锯、绝缘斗臂车等及时修剪线路通道内树木，在

冬季树木非生长期提前消除树害隐患，做到“夏病冬治”；对绝缘架空线路上的配

电变压器、断路器、隔离开关、避雷器等设备的接线端子采用绝缘罩进行绝缘封

包。

1.4防客户设备故障

开展专用变压器客户设备隐患排查工作，督促客户做好设备运维管理和消缺

工作；针对公用线路上大容量特种变压器的用户设备，采取措施分流负荷解决线

路重过载问题；主动向用户开展电气运维人员培训和安全用电知识宣传，详细掌

握用户设备安全隐患，主动协助用户做好治理工作；建立健全台区经理制，与用

户直接取得联系，主动上门服务，满足用户需求；针对城市道路改造、城中村迁

改等情况，主动提醒用户采取安全防护措施，并协助用户做好过程防控。

2做好综合整治工作

2.1做好“三高”问题的排查工作

一是对近年配电线路历次跳闸原因进行分析，编制故障分析案例，建立高报

修、高投诉的敏感用户及易遭受外力破坏隐患区域明细台账。二是利用红外线、

超声波等技术手段，对设备本体、接头温度和设备绝缘性能进行重点检测，检查

接地引下线连接情况，并逐基测量杆塔接地电阻。三是排查抢修驻点的设置是否

满足运维需要，根据运维工作量科学评价人员承载力和储备物资支撑力，配置充

足的抢修人员、备品备件。四是排查线路通道隐患，重点在交叉跨越、外部施工、

堆积物、树木、鸟害、线下设施等方面进行巡视检查。五是排查政府、学校、高

铁站、机场、医院等重要用户供电方式和电气设备运行管理存在的安全隐患，排

查新接收居民小区供电设备健康状况。六是排查线路接线方式，关注重载设备运

行情况，特别是煤改电所涉线路、配电变压器，对负荷分配、线路分段、联络关

系等方面进行综合评价。七是排查公用线路上专用变压器的保护配置情况，以快

速隔离客户侧故障、避免主干线路越级跳闸为重点，对公用线路故障隔离能力进

行综合分析。八是排查故障报修集中的热点低压设备，重点是表计、表前表后线、

表后断路器、配电箱、低压线路等。

2.2运用先进的技术手段开展专项治理工作

一是优化配网结构，提高设备供电能力。对照典型供电模式，完善开关站、

重要区域、重要客户双电源建设配置；合理设置线路分段联络，提高线路互供能

力；优化高跳闸率线路负荷分布，实现负荷转供，缩小停电范围；调整主、配网

保护级差配合，缩小故障停电范围；新接高压用户安装智能分界断路器；做实

化配网结构项目储备工作，使工程改造有计划、早安排。二是管控停电计划，缩

短停电时间。配网工程必须做到物资材料、施工力量、施工机械“三到位”方可安

排停电计划；提前针对停电线路开展全方位巡查，制定维护消缺方案，统一纳入

工程停电计划；统筹安排大修、技改、用户接入等工作，严格控制单一停电作