业主与物业的关系课件1.pptxVIP

?主与物的定与目?主与物的关系?主与物的互方式?主与物的理CONTENTS?如何建立良好的主与物关系

01主与物的定与

主的定与定主是指房屋的所有人，有房屋的，依法享有房屋的占有、使用、收益和分的利。遵守物管理定，按物服用，公共秩序和境生，合理使用物，不得随意改房屋构和用途。

物的定与定物是指已建成并投入使用的各房屋及其配套施、地。

02主与物的关系

委托关系委托关系中，物公司需主大会或主委会，接受其督和指主通主大会或主委会的形式，将物委托物公司行管理。物公司需按照主大会或主委会的决策和要求，的日常、清、化、安全等方面的管理。

服关系

合同关系

03主与物的互方式

主大会主大会通常由主代表成，定期召开会，就物管理和服的相关和决策。主代表可以由主生，也可以由主自行担任。在主大会上，主代表可以提出案、表意、提出建，与其他主共同商物相关事宜。

主委会主委会通常由主代表成，行主大会的决策，督物服量和收准。主委会可以与物公司行商，解决主的投和主的合法益。同，主委会需要定期向主大会告工作，接受主的督。

物服物服是物公司主提供的服，方便主随系物公司，反映、咨。物服通常由物公司立，提供24小服。主可以通打服，咨物相关，反映、投和建。物公司会及主的求，确保主的意度。物服立主与物之的沟通提供了便利，提高了双方的互效率。

04主与物的理

型主与物合同条款理解不一致或存在模糊地。物服不到位，如清修不及等。物、停用如梯故障、小区化不足等公共施收不透明或不公。

理方式商解决理法律途径投渠道主与物直接沟通，求双通第三方解机构介入，主可以向法院提起，通助双方达成和解法律手段自身益。主可以向相关部或管机构投物的不当行。方都能接受的解决方案。

法律援助途径法律咨公益法律主可以求律的法律咨，一些公益法律会提供法律咨和代理服，帮助主自身益。了解自身益和可能的解决方案。法律援助中心物管理会部分地区有法律援助中心，物管理会通常会提供可以困的主提供免或低价法律援助。解和法律咨等服，帮助主与物之解决

05如何建立良好的主与物关系

提高服定期培准化流程及响物人定期接受培，提高服意和技能水平，确保主提供、高建立准化的服流程，确保物服量和效率，减少主的投和物建立快速响机制，主的投和需求及理和反，提高主的意度。效的服。

加沟通与互定期会建立反渠道社区活主大会和主委物建立有效的反渠道，鼓励主提出意和建，促双方的沟通和理解。各社区活，增主之的交流和互，同增主与物之的系。会会，主参与物管理的决策和督，增主的属感和参与感。

建立信任与合作机制合同范制定范的物服合同，明确双方的利和，减少解。信息透明物公开透明地披露相关信息，包括状况、服内容、收准等，增加主的信任感。解决机制建立有效的解决机制，及理主与物之的矛盾和冲突，双方的利益和合作关系。