管理学案例分析.1 (1).pdfVIP

、案例分析(20分)

仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒

工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他

早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼

念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着

要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机

去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了

面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现

场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任

以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。

听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席

紧急干部会议。

本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否

胜任这主任一职，也变得不大有把握了。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

(一）简答题(5分)

作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?(答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不同见解，但要

自圆其说)

张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。

在决策、组织协调等方面存在不足。

(二)单项选择题(每小题3分，共15分)

1．造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：(B)

A．他还不具备担任基层管理干部所需的素质

B，他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同

C．这一期间车间的任务恰好太多太重

D．上级交给他的任务过多而帮助过少

2．优秀基层干部的主要特征是：(C)A．听从上级指示，坚决执行，任劳任怨

B．跟群众打成一片，吃苦在前C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能

D．努力学习政治，有很强的进取心

3．基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：(．C)

A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B，基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性

C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别

D．以上两点都不屈于基层和高层管理的主要差别

4．事已至此，张东升师傅的当务之急是：(C)

A．毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人

B．从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手

C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

D．立刻向领导要求给予岗位指导和培训

5．张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：(B)

A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B．对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

C．马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

D．不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来

案例分析

案例一：组织结构问题(共8分)

某公司有高层管理人员5