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施工质量保证措施45767--第1页
第1节质量管理体系综述
“百年大计，质量第一”，根据本工程的工程规模、工期质量
及承包方式，建立以优秀项目经理挂帅的项目管理班子，挑选技术业
务精干的工程技术管理人员参加本工程的施工管理。实行项目经理、
项目工程师技术质量负责制。
2.强化项目质量管理保证体系，依据公司质量保证手册及程序文
件，以及本工程优良目标的要求，严格按照GB/T19001-2008《质
量管理体系要求》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、
GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》的要求，结合本
工程实际，建立以项目经理与项目技术负责人为首，以顾客满意度为
关注焦点的完善的的质量保证体系。
3.应用国际最前沿的项目管理、质量管理理念，推行全面质量管
理，即全面的、全过程的、全员参加的质量管理。
（1）“全面的质量管理”不仅要求对施工项目产品本身的质量进
行管理，还要求对组织各职能部门的工作和工序进行管理。
（2）“全过程的质量管理”是指质量管理涉及由产品到商品的全
过程，包括市场调查、产品设计、制造、检验、运输、储存、销售、
安装、使用和维修等各个环节。
（3）“全员参加的质量管理”要求企业的全体人员无论是经营管
理者还是生产、技术人员都参与到质量管理工作中来，及时从技术上
和组织上解决工作中出现的质量问题。
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Plan）、
实施阶段（Do）、检查阶段（Check）和处理阶段（Action），即PDCA
循环（戴明环）。
PDCA管理循环在具体实施中又细分为八个步骤：
（1）P阶段——制定计划阶段，目的是确定质量目标、质量计
划、管理项目和拟定措施，包括四个步骤：
1步：分析质量现状，找出存在的质量问题。
2步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。
3步：从各种原因中找出影响质量的主要原因。
4步：针对影响质量的主要原因制定政策，拟定管理、技术和组
织措施，提出执行计划和措施的预计效果。
（2）D阶段——计划实施阶段，包括一个步骤
5步：即按预定计划、目标和措施及其分工去执行。
（3）C阶段——检查阶段，包括一个步骤：
6步：将实施的结果与计划的要求进行对比，检查计划的执行情
况和实施效果。
（4）A阶段——处理阶段，包括两个步骤：
7步：取得的经验教训进行总结并纳入相应的标准、制度或规定
中，处理已发生的问题并防止其再次发生。
8步：提出本次循环尚未解决的问题，作为遗留问题转入下一轮
循环，为下一阶段制定计划提供依据。
5.加强全员教育，提高质量意识
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增强质量意识，牢固树
立“质量第一”的思想。
各级管理人员认真学习质量方针、政策和规定，增强质量管理意
识，提高质量管理水平。
各级管理人员和职工必须坚
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