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企业文明服务方案

概述

现代企业是一个开放、多元化的社会系统，其中各个层面的员工都应以“文明”为前提来进行工作。文明的实行不仅促进工作的高效性，而且也对企业的企业文化建设有着重要的意义，因此建立并完善企业的文明服务方案，成为了现代企业发展的关键所在。

本篇文档将给出一个适用于企业的文明服务方案，以便企业可以根据本方案逐步建立和完善自己的文明服务体系。

知识点

企业文明

企业文明是指企业员工在日常工作中必须遵守的基本道德规范，而这些道德规范体现了企业所代表的文化和价值观。

企业文明的具体内容包括：

尊重和信任他人；

遵守企业制定的规章制度；

合理利用企业的资源及财务资源；

善意解决冲突和问题；

对待工作极其认真。

企业文明服务

企业文明服务是在企业内部，为确保企业文明标准得到符合的各项服务。通过在企业运营中长期不断的、有计划地运作，实现企业内部与外部的良好形象，从而增加企业的社会美誉度。

企业文明服务的范围涵盖了企业工作流程、企业员工行为、与外部客户、业务伙伴的沟通等方面。

企业文明服务方案

建立文明服务章程

首先，企业应建立一系列的文明服务章程和规定，每个员工必须遵守，如员工须知、离职须知、员工守则等，章程细化了企业员工应如何行事，提高企业文明管理的规范化程度。

建立文明服务平台

建立文明服务平台，使企业成员可以更好地交流和分享，这有助于业务开展和企业文化建设。企业可以采取内部论坛、博客、微信群等方式建立平台。

建立文明培训机制

企业除了建立规章制度外，还应建立一套系统的文明培训机制，为员工提供以可操作性为主的文明管理培训课程。这样有利于员工提高跨文化沟通能力、合理分配公司资源和良好的工作态度的培养。

精细化企业管理

企业应采取精细化管理，对企业内部工作流程加以优化，以保证工作的高效性和规范性。精细化管理包括日程安排、会议信息通知、工作报告等，以及制度运行的检验和评价，使企业运作更加规范化。

优化企业文化建设

企业文化建设可以通过举办员工文化活动、赞助社区活动、宣传公司精神等多方面来实现。一个富含人文关怀的企业文化可以激励和回报员工，促进员工与公司的共同发展。

总结

企业文明服务是企业文化建设的组成部分，若能完善自身的文明服务方案，执行、落实企业文明准则，不仅可提高企业整体的形象和品质，也能推进企业文化建设与发展。每一位企业成员应当践行企业文明的基本准则，从而让企业在市场中更具竞争优势，取得更多胜利。