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企业级网络安全事件响应服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：____________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务提供方）：____________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中的下列术语具有以下含义：

1.1.1“服务”指乙方为甲方提供的网络安全事件响应服务。

1.1.2“网络安全事件”指因计算机信息系统、网络设备或网络数据遭受攻击、破坏、非法访问等导致的安全。

1.1.3“响应时间”指乙方在接到甲方网络安全事件报告后，到达现场进行响应的时间。

第二章服务内容与范围

2.1乙方承诺为甲方提供以下服务：

2.1.1网络安全事件的实时监控。

2.1.2网络安全事件的初步评估。

2.1.3网络安全事件的现场响应。

2.1.4网络安全事件的后续处理与跟踪。

2.1.5网络安全事件的总结报告。

2.2乙方服务的具体范围包括：

2.2.1甲方计算机网络系统的安全防护。

2.2.2甲方网络设备的维护与升级。

2.2.3甲方网络数据的保护与恢复。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年。

3.2服务期限内，双方可根据实际情况对服务内容进行调整。

3.3服务期满后，双方如需继续合作，应签订新的服务合同。

第四章服务质量与承诺

4.1乙方应保证服务质量，保证网络安全事件的响应时间不超过____小时。

4.2乙方应具备以下服务能力：

4.2.1具备专业的网络安全技术团队。

4.2.2具备丰富的网络安全事件处理经验。

4.2.3具备完善的网络安全事件响应流程。

4.3乙方承诺在服务期间，对甲方网络系统的安全性进行持续监测，保证甲方网络系统的安全稳定。

第五章价格与支付

5.1本合同约定的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），双方按照以下方式进行支付：

5.1.1甲方在合同生效后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%。

5.1.2乙方在完成合同约定的服务内容后，向甲方开具发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付剩余的合同总价款。

5.2乙方在提供服务过程中发生的差旅费、住宿费等费用，由甲方承担。

5.3如双方对合同约定的服务费用进行调整，应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。

第六章服务流程与操作规范

6.1乙方在进行网络安全事件响应服务时，应遵循以下服务流程：

6.1.1接到甲方网络安全事件报告后，乙方应在____小时内进行响应。

6.1.2乙方应在响应时间内到达现场，对网络安全事件进行初步评估，并采取必要的临时措施。

6.1.3乙方应根据评估结果，制定详细的网络安全事件处理方案，并与甲方协商确认。

6.1.4乙方应按照处理方案进行网络安全事件的后续处理，直至问题解决。

6.1.5乙方应在网络安全事件处理结束后，向甲方提交总结报告。

6.2乙方在进行网络安全事件响应服务时，应遵守以下操作规范：

6.2.1乙方人员应具备相应的职业资格证书。

6.2.2乙方人员应遵守甲方现场的规章制度。

6.2.3乙方人员在进行服务过程中，应保证甲方数据的安全和保密。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务：

7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务。

7.1.2甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供现场办公条件、协助乙方进行网络安全事件的调查等。

7.1.3甲方应按照本合同约定的方式支付服务费用。

7.2乙方权利与义务：

7.2.1乙方有权根据本合同约定收取服务费用。

7.2.2乙方应按照本合同约定提供网络安全事件响应服务。

7.2.3乙方应保证服务过程中，甲方网络系统的正常运行。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2如果乙方未能按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。

8.3如果乙方在服务过程中，因故意或过失导致甲方网络系统遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.4如果甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的____%。

第九章保密与知识产权

9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2双方应对在履行本合同过程中产生的知识产权进行妥善处理，未经对方同意，不