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送走了龙年，迎来了蛇年，回首本年在医院工作的这些日子，有不

少心得与感受：在儿科，患者都是小孩，而小孩又是一个家庭的中心，

所以往往要面对的就是这个小孩的一大家子人，所以自己始终以“服务

家庭”为中心做为出发点，去做好自己儿科护士的本职工作。打针，输

液这些看起来最基本不过的事，如果一次没打好，家长就会和你急;孩

子病情两天没见好转，家长就会对你吵;有时护理不到位，家长就会和

你嚷。虽然感觉压力大，但是一想到如果是自己的小孩，将心比心，觉

得更应该把事情做到位，把自己的本职工作做好。

护理工作是琐碎而又平淡的，但是每每一看到又有小孩康复出院，

感觉自己所做的这些都是有意义的，是值得的;看见他们出院时的笑

脸，自己的内心就觉得无比的欣慰!

从进医院的那一天起，医院每一天的变化与发展———康复楼，中

医文化长廊的建成使用，为自己是医院的一分子而感到骄傲与自豪。每

次走过中医文化长廊，都会紧紧的被中国中医悠久的历史所吸引;每次

看着院内墙壁显示屏上中医知识的介绍，感觉自己又学到不少知识。以

在医院从事护士工作为傲的同时，也深深的感觉到自己身上的义务与责

任，特别是作为一名儿科护士来说，更应该要加强自己在思想，业务能

力上的学习，只有这样才能更好的为患者，为医院服务。

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本年，在科主任，护士长，其他同事的帮助下，自己在思想上，还

是业务上都有了较大的进步。特此在这里要感谢每一位和我共事的同

事，感谢你们无私的帮助与教诲，感谢你们对我工作和生活上的支持!

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护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制

整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近

临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结

如下：

（一）实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗

位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高

护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化

建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人

员、实习生参加；每周四中午组织护理人员参加____医学院一附院远程

继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风

险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士

进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升

等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。

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3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医

院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

（二）改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医

护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护

理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康

教育管理小组每月对全院各临床科室护士进

行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反

馈给科护士长及护理部。1-3共