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电子商务顶岗实习总结（通用3篇）

电子商务顶岗实习总结篇1

一、实习目的

在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系

统的了解，并能有更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后

的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不

茫然，明白以后自己的工作规划。

二、实习内容

1.培训

最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章

制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度

进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天了解网络拍

卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上

传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，

不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体

现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天，开

始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上

传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的

选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有

更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基本上三天的

培训室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组长

只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才

能掌握该掌握的技巧。

2.两个月的实习(即我的工作经历)

在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。

第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作

为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾

客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别

的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了

让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系

顾客的账号都是已经有一定客源的，所以会有售后的客户服务

问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过

那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。

觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不

过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们

指导，这是我感到很高兴的。他还会叫我们一些快速上传产

品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌

又充实的工作。

第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在

我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意

味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开始的一星期是最

难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并

且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时

机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的

产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段

时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午

十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会经常忙

到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精

神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，

但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还

要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。

我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做

得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应

这份工作，并做好它。

这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很

多。

电子商务顶岗实习总结篇2

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关

专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门

专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，

使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同

时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手

实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工

作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了xx公

司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

我的实习工作从xx年xx月xx日进行到xx年xx月xx

日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主

要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经

理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文

件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这

项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工

作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因

此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文

件指令下达效率低等，