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《销售账款催收92招》阅读笔记

目录

一、基础概念篇..............................................2

1.1销售账款定义及重要性.................................3

1.2应收账款管理流程.....................................4

1.3欠款形成原因分析.....................................5

二、账款催收技巧篇..........................................6

2.1催收前的准备工作.....................................7

2.1.1了解客户基本情况.................................8

2.1.2熟悉合同条款.....................................9

2.1.3准备催收材料....................................10

2.2催收策略的选择与运用................................10

2.2.1初次沟通策略....................................11

2.2.2强化沟通策略....................................12

2.2.3法律途径策略....................................14

2.3不同客户的催收方法..................................16

2.3.1优质客户催收方法................................16

2.3.2中等客户催收方法................................17

2.3.3次品客户催收方法................................18

三、账款催收流程篇.........................................19

3.1发现逾期账款的信号..................................21

3.2初步接触与调查......................................22

3.3沟通协商与处理......................................24

3.4跟进与回访..........................................25

3.5问题解决与预防......................................27

四、法律手段篇.............................................28

4.1合同法律条款解析....................................30

4.2催收函件与法律诉讼..................................31

4.3仲裁与调解方式......................................32

五、团队协作与管理篇.......................................33

5.1建立有效的催收团队..................................35

5.2分配任务与责任到人..................................36

5.3定期培训与激励机制..................................37

5.4业绩评估与奖惩措施..................................39

六、实际案例分析篇.........................................40

6.1成功催收案例分享....................................41

6.2挫折与教训案例分析..................................42

6.3未来趋势与发展方向..................................43

一、基础概念篇

在深入探讨《销售账款催收92招》的具体技巧与策略之前，我们首先需要明确销售账款催收的基本概念。销售账款催收，就是企业