客户管理技巧培训PPT.pptxVIP

;目录;第一部分开发新客户;开发新客户;销售业绩=经销商数量×经销商平均销量=（现有经销商＋新开发的经销商）×经销商平均销量;开发新经销商要注意以下6个方面的管理要点：

;开发新客户;开发新客户;开发新客户;;;;潜在客户的拜访推销;;1、是否已做好行销地图？

2、对商圈的收入水准、风格、习惯、意识是否已正确把握？

3、是否已经将潜在客户进行市场细分？

4、是否已经做好客户资料卡？

5、是否已经给予业务员明确的开发目标？

6、有没有规定业务员每天的拜访数量？

7、是否分配给每个业务员的重点开发地区或客户群？

8、是否活用了所有的促销品？

9、开发难度较大的客户群时，有没有对业务员进行特别训练或指导？

10、是否已经将过去成交而目前不发生交易关系的客户整理出来？

11、是否按照不同产品建立了不同的开发方法？

12、是否建立了潜在客户层的开发方法？;13、是否建立了信息搜集网络？

14、是否准备好避免被挡驾或被拒绝入内的话术？

15、各种活动是否都订有预定时间表？

16、是否将成功可能性较大的机会全部单列出来？

17、是否利用各种场合争取订单？

18、是否充分借用了有力人士的介绍或口碑？

19、是否知道对方的关键决定人？

20、是否交叉运用了“信函”和“登门拜访”的推销方式？

21、是否对潜在客户进行深度开发？

22、是否费尽心机地去培养主要客户？

23、是否将自己最喜欢的本厂家的产品介绍给自己的亲朋好友？;第二部分正确处理开发与维系的关系;01;“开发新客户”与“维系老客户”的投入分配;维系老客户的真正意义;利用基于老客户的“交叉销售”法扩大销量;;第三部分客户管理和沟通方法;客户管理和沟通方法;;客户管理和沟通方法;“客户资料卡”的填写和管理应注意下列事项;;利用“客户资料卡”进行客户管理的原则;开展客户调查;客户管理和沟通方法;客户管理的沟通方式;倾听

其次，要采用有效倾听沟通的方式。沟通有许多种方式，概括起来，主要有：走出去、请进来和利用通信（通讯）工具三种:;教育;第四部分客户管理和沟通方法;经营管理相关的支援。;要做必要的经费预算。;第五部分售后服务;01;;客户的维系;结束语;汇报结束感谢观看