2023年快递员岗位技能应知应会理论考核试题.pdfVIP

快递员岗位技能应知应会理论考核

一、选择题

1、派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。[单选题]*

A、确信能够

B、一般能够

C、有时不能够

D、不能够√

2、疫情期间怎样收快递才安全？（）[单选题]*

A、处理完包裹及时洗手√

B、下楼取快递时间短，不需要戴口罩

C、快递包裹干净就不会有病毒

D、尽量让快递小哥送货上门

3、下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是（）。[单选题]*

A、认真检查封志是否完好

B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注√

C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码

D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对

4、属于{.XZ}类条形码（）。[单选题]*

A、417码

B、39码√

C、128码

D、93码

5、下面不属于现结营业款方式的情况是（）。[单选题]*

A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款

C、网点收寄时客户在现场记账√

D、客户自取件时现场交付营业款

6、下列关于速递投递人员岗位职责的表述不正确的是（）。[单选题]*

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件√

7、在热情服务中，应该对（）热情。[单选题]*

A、领导

B、所有人√

C、认识的人

D、不认识的人

8、卸载使用的机械或工具，（）载人。[单选题]*

A、可以

B、无法

C、不确定可不可以

D、不可以√

9、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）。[单选题]*

A、蓄电池√

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

10、社会主义职业道德建设要以（）为原则。[单选题]*

A、集体主义√

B、奉献社会

C、为人民服务

D、实事求是

11、引导到站车辆的流程错误的是（）。[单选题]*

A、引导快件运输车辆准确停靠

B、核对车牌号码

C、查看押运人员的身份

D、查看封志是否完好√

12、《铁路货物运输规程》规定零担托运的货物，最小不小于（）立方米。[单选题]*

A、0.02√

B、0.03

C、0.04

D、0.1

13、（）应粘贴在快件侧面。[单选题]*

A、向上、防辐射标识√

B、国际件标识和自取件标识

C、易碎标识

D、保价标识

14、道德的（）主要是指道德反映社会现实，特别是反映社会经济关系的功效与能力。[单选题]*

A、认识功能√

B、教育功能

C、调节功能

D、约束功能

15、快递员在上门收寄、派送过程中，应（）。[单选题]*

A、佩戴口罩

B、佩戴手套

C、消毒

D、佩戴口罩和手套√

16、业务员若要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。[单选题]*

A、10厘米√

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

17、公路运输的缺点是（）。[单选题]*

A、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本比航空高

B、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本仅比航空低√

C、汽车运输能力大；运输能耗、运输成本仅比航空低

D、运输能耗、运输成本仅比航空低

18、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。[单选题]*

A、职业√

B、商业

C、社会

D、行业

19、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。[单选题]*

A、毛重量

B、体积重量√

C、净重量

D、实际重量

20、下列不属于代收款的是（）。[单选题]*

A、装卸费

B、印花税

C、预付款

D、洗刷除污费√

21、优质的服务是从（）开始的。[单选题]*

A、微笑服务√

B、礼貌服务

C、细心服务

D、认真服务

22、安徽省的省会是（）。[单选题]*

A、湖州

B、无锡

C、合肥√

D、扬州

23、分拣传输设备运行中出现危急情况（）。[单选题]*

A、过后处理

B、不做处理

C、立即停止设备运行√

D、继续运行

24、快递员发现禁寄物品时，应（）。[单选题]*

A、联系客户

B、原路退回

C、立即停止寄递√

D、上报领导