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汽车三包规定专项培训考试
网络代码：得分：
维修站代码：
公司名称：姓名：
一、单项选择题(每题4分，只有一个正确答案，共60分)
1.三包法规是为了保护（A）汽车产品消费者的合法权益。
A.家用B.公务
C.营运D.租赁
2.家用汽车产品包修期限不低于（C）年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。
A.1B.2
C.3D.4
3.在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超
过（D）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
A.15B.10
C.7D.5
4.家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机、
变速器累计更换（B）次后，消费者选择更换家用汽车产品或退货的销售者应当负责
，
免费更换或退货。
A.1B.2
C.3D.4
5.三包凭证应在购销合同签署后、新车交付前（B）由填好用户信息、经销商信息等，
并在交车环节当面交给客户。
A.客服部经理B.销售顾问
C.服务顾问D.市场部经理
6.客户来售后部办理三包维修，应要求客户出示（A）。
A.三包凭证B.使用说明书
C.驾驶证D.身份证
7.服务顾问准确预估交车时间并记录在任务委托书上，原则上不允许实际交车时间超出预计
交车时间（C）小时
A.1B.1.5
C.2D.2.5
8.家用汽车产品包修期和三包有效期自（D）之日起计算。
A.客户车辆上牌B.客户付款
C.客户取得行驶证D.销售者开具购车发票
9.质检员/车间主管/技术经理按照三包车辆质检标准进行100%质检，填写纸质版三包车辆质
检表，并留存（B）年
A.1B.2
C.3D.4
11.家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（C）日的，或者因
同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责
更换。
A.15B.25
C.35D.45
12.合理使用补偿费用的计算公式[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n中的n目前
定为（D）%
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