烟草制造行业公司危机公关处理协议.docx

《烟草制造行业公司危机公关处理协议》

甲方（烟草制造公司）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（公关服务公司）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方在烟草制造行业中可能面临各种突发事件和危机情况，需要专业的危机公关处理服务，乙方在危机公关领域具有丰富的经验和专业能力，双方经友好协商，就烟草企业突发事件的危机公关处理事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.危机监测与预警

（1）乙方应建立完善的危机监测体系，对甲方的企业形象、产品质量、市场动态等进行实时监测，及时发现潜在的危机风险。

（2）一旦发现危机风险，乙方应立即向甲方发出预警，并提供详细的危机分析报告和应对建议。

2.危机应对策略制定

（1）在危机事件发生后，乙方应迅速组织专业团队，对危机事件进行深入分析，制定科学合理的危机应对策略。

（2）危机应对策略应包括但不限于信息发布、媒体沟通、公众关系维护、法律事务处理等方面。

3.信息发布与媒体沟通

（1）乙方应负责起草和发布危机事件的官方声明、新闻稿等信息，确保信息的准确性、及时性和透明度。

（2）乙方应积极与各类媒体进行沟通和协调，引导媒体客观、公正地报道危机事件，避免负面舆论的扩散。

4.公众关系维护

（1）乙方应通过各种渠道与公众进行沟通和互动，及时回应公众的关切和质疑，维护甲方的良好公众形象。

（2）乙方应组织开展公益活动、客户关怀等活动，增强公众对甲方的信任和支持。

5.法律事务处理

（1）乙方应协助甲方处理与危机事件相关的法律事务，提供法律咨询和建议，确保甲方的合法权益得到保障。

（2）在必要时，乙方应协助甲方聘请专业律师，参与法律诉讼和纠纷解决。

二、服务期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。在服务期限内，乙方应持续为甲方提供危机公关处理服务。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的危机公关处理服务费用为[具体金额或计算方式]。费用包括但不限于咨询费、策划费、执行费、媒体公关费等与危机公关处理相关的所有费用。

2.支付方式如下：

（1）在本协议签订后[具体时间]内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款。

（2）在危机事件得到有效控制后[具体时间]内，甲方向乙方支付服务费用的[Y]%。

（3）在危机事件完全解决并经甲方验收合格后[具体时间]内，甲方向乙方支付服务费用的剩余部分。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.甲方有权对乙方的危机公关处理服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

2.甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。

3.甲方应向乙方提供必要的企业信息、事件资料和支持，以便乙方顺利开展危机公关处理工作。

4.甲方应积极配合乙方的危机公关处理措施，不得擅自采取可能影响危机处理效果的行动。

（二）乙方权利义务

1.乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。

2.乙方应组建专业的危机公关处理团队，制定切实可行的危机公关处理方案，并确保方案的合法性和有效性。

3.乙方应严格按照危机公关处理方案执行服务，确保危机事件得到及时、有效的控制和解决。

4.乙方应及时向甲方汇报危机公关处理的进展情况和效果，根据甲方的要求进行调整和优化。

5.乙方应保守甲方的商业秘密，不得将甲方提供的企业信息、事件资料等用于其他商业目的。

五、保密条款

1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、事件资料等严格保密，不得向任何第三方披露。

2.保密期限为本协议有效期及期满后的[具体保密期限]。

六、违约责任

1.若甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.若乙方未按照本协议的约定履行危机公关处理服务义务，或危机事件处理未达到预期效果，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并采取补救措施。

3.若一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地法律]。

2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年