T_GXAS 562-2023 智慧旅游沉浸式场景体验服务规范.docxVIP

ICS03.200CCSA16

团体

GXAS

标准T/GXAS562—2023

智慧旅游沉浸式场景体验服务规范

Servicespecificationforimmersivesceneexperienceofintelligenttourism

2023-08-29发布2023-09-02实施

广西标准化协会发布

T/GXAS562—2023

I

前言

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西师范大学提出、归口并宣贯。

本文件起草单位：广西师范大学、桂林市文化广电和旅游局、桂林漓江千古情演艺发展有限公司、桂林棕榈文化旅游管理有限公司、桂林市顺昌食品有限公司、杭州天迈网络有限公司、广西标准化协会、桂林旅游学会、广西旅游协会、龙胜各族自治县全域旅游投资开发有限公司。

本文件主要起草人：陈伍香、王晓琴、刘小彤、庞铁坚、张晓娟、陈彦宏、易可、韩宗国、曾怡、邓千千、吕剑彪、朱晓峰、张荔群、刘星雨、高琳、何申俊、谢宏昭、潘彦霞、陈善华、刘珊珊、宾春妹。

T/GXAS562—2023

1

智慧旅游沉浸式场景体验服务规范

1范围

本文件界定了智慧旅游沉浸式场景体验涉及的术语和定义、缩略语，规定了总则、服务基础设施要求、人员要求、服务内容及要求、安全要求、服务评价与改进的要求。

本文件适用于智慧旅游沉浸式场景体验服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T10001.5公共信息图形符号第5部分：购物符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/T26361旅游餐馆设施与服务等级划分

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB/T32941.1实景演出服务规范第1部分：导则

GB/T36681展览场馆服务管理规范GB37487公共场所卫生管理规范

GB/T38259信息技术虚拟现实头戴式显示设备通用规范GB50763无障碍设计规范

GY/T356VR视频系统节目制作和交换用视频参数值

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

YD/T3941内容分发网络技术要求VR音视频服务

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧旅游沉浸式场景体验immersivesceneexperienceofintelligenttourism

依托旅游景区、度假区、休闲街区、工业遗产、博物馆等场所或相关空间，运用增强现实、虚拟现实、人工智能等数字科技并融合文化创意等元素，通过文旅融合、虚实结合等方式，让游客深度介入与互动的体验活动。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

APP：手机软件（Application）

VR：虚拟现实（VirtualReality）MR：混合现实（MixedReality）

T/GXAS562—2023

2

AR：增强现实技术（AugmentedReality）

5总则

5.1应遵守政府相关政策法律法规，依法在相关部门注册登记，证照齐全。

5.2应具有健全的运营管理、安全管理、环境保护管理、规范化服务管理和投诉处理机制等各项管理制度。

5.3应有与沉浸式旅游场景体验服务类型配套的服务区域和服务设施设备。建筑风格与内外环境营造应体现主题特色。服务环境、设施的整体布局应合理、美观，服务流程应清晰顺畅。设施设备应安全、整洁、卫生、有效。对外交通便捷，可进入性强。

5.4应配备沉浸式旅游场景体验技术服务团队，建设、维护沉浸式旅游场景基础设施。

5.5公共信息图形符号和导向系统应明确清