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内窥镜室实习心得

篇一：内镜室护士工作总结大纲

20XX年消化内镜室护士长工作总结20XX年对于医院及

我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，

我们不断

面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任

的指导、关心及支持下，在医院各部

门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为

病人服务”的宗旨，圆满地完成了消

化内镜室护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意

识、主动服务意识明显加强，护理质

量得到进一步提高，现将本人全年工作总结如下：

一、以“三甲复审”为契机，全面提升消化内镜室的护

理建设。在20XX年，消化内镜

室以《三级甲等医院评审实施细则》为标准，以提高医

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疗质量、保证医疗安全、提升服务水

平为核心，以等级医院评审工作为动力，进一步加强医

院管理，强化科室建设及整体内涵建

设，提升护理管理水平，在护理质量、护理服务、护理

安全、护理效果、护理文化建设等多

方面均有有明显提升；不断完善科室科学管理长效机制，

提高科室特色优势和提高疗效、整

体实力和医护服务质量，促进科室全面、协调、可持续

发展。对评审工作中存在的问题，根

据职能部门的反馈及时整改，建立护理工作质量持续改

进记录本，记录存在的问题、分析、

措施、执行情况，及时反馈整改情况。在医院组织的多

次核心条款、模拟评审检查中，消化

内镜室护理相关条款检查结果全面达标，并成为兄弟科

室学习的榜样。

二、以“三好一满意”为目标，全力满足人民群众的就

诊需求。全科工作人员始终以“三好一满意”为工作目标，

努力提高了我科内涵建设和服务水平

及诊疗优势的发挥，持续改进医疗质量，保障医疗安全，

全力满足人民群众的就诊需求。消

化内镜室现处于上升期，由于电子内镜的普及，人民群

众自我保健意识的逐步提高，求诊患

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者不断增多，给消化内镜的诊疗工作带来巨大的压力。

我们深刻认识到，压力也是动力，我

们在科室工作中，积极协调与各临床科室的关系，完善

服务流程，多为临床提供诊断支持；

积极开展内镜下治疗，吸引其他医院不能完成的治疗病

人；加强内涵建设，以准确的诊断、

轻柔的操作、热情的服务吸引病人；积极创造条件开展

新项目，通过新设备的引进，提高科

室的竞争力。通过以上措施，消化内镜室的就诊人次及

患者满意度达到了一个新的高度，20XX

年1-11月我科共完成胃肠镜检查15611例，实现业务

约810万元，对门诊病人发放满意

度调查表，满意度调查结果均在95%以上，回访电话表

扬2次及表扬信1封，并多次获得患

者口头表扬，取得了良好的社会影响及经济效益。

三、以“持续质量改进”为发展动力，加强护理