电子政务工程运维管理模式探索与建议.pdfVIP

自藩

引言．．．．．．．．．．．自．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．自1

第一幸运锥管在甚模式研究与分析3

1.1运维服务管理发展概况3

1.2剖析运维管理过程中的普遍问题．．．．．．．国··国．，国．，国．，国“·国“·回国·回国··圄．．圄．．圄．．圄.5

第二章引人第三方服务机构的必要性9

2.1什么是第二方服务9

2.2引入第三方服务的意义国．．．．．．．．，．．．．回国··回国··国．．．．．．．．．，．．．．回国··回国9

第三章第三方服务机构的服务内容13

3.1规划咨询帽．．．．．．．．．帽．．．．．．．．．晤，．．．．．．．．．晤，．．．．．．．．．晤，13

3.2绩效管理14

3.3效能评估．．．．．国“·回国……··国··回国……··国··回国……··国．，回国……··国．，回国20

第四章案例分析22

4.1项目背景………………….22

4.2建设需求与目标22

4.3赛迪监现在本项目中的工作内容国··圄．．圄．．圄23

4.4工作思路和方法23

4.5工作成果阳．．．．．．．．．阳．．．．．．．．．跚甸．．．．．．．．．阳帽．．．．．．．．阳帽24

4.6效果分析26

第五幸运锥管理未来发展展望自．．，．．．．．．．．．．．．．．．自2晶

5.I信息系统运维由分散走向集中．．．．．．．．，．．．．．．．．．．．．．．．，．．，．．，．．用阴·用阴26

5.2行业性运维及区域性运维即将到来甸．阳回·阳回·阳回·阳回··回··回··回··回··回··回··回··回··回26

*ll:tll·..于镶•u混..或锄’E摘帽’徽”偏JI，楠，，E

第一章运费量管理模式研究与分析

？、－WA

1.1运锥Bl务管理发展概况以后的运行锥§户，电子政务工作沿用.

2（）世纪8晦代以来，我回孩府貌入设方式的管理思路与目前发展阶段已不

了近万亿元的臣费放行电子政务建设．相适应，粗放型的外也智慧与政府业务

通过近二十年来的事奇奇事建设，特别是风险防范要求不相适应，这将对城市管

“两网、一站、四痒、＋二金“等大型裂和公共服务构成严峻挑战．到自由为

项目的阶段化建设，我回电子政务建设止，投资建设的大量信息系统已越入应

已经取得了初步成统．政府内部公文流用维护阶段，待续可然键供应用服务的

事毒、行政$批、费税征徽、帽’忽公开、风除已经凸显．由此可见，运行维护的

信息俄计与分析等大量就府核心业务董事重要位－点不亚于建设的重察毯，甚至

来越依赖倍B化．城市管理和政府公共重哥哥位更高，沿用建设时绵的管理思路

服务对信息化的依存庞大幅增加，公众和管理方法与现阶段的管理需要已不相

对孩府的”息服各儒求日兔泡切．适应．

-1呈以来，我回各级政府电子孩#-IT~命周期来看，建设和运锥墨

务投入主.用于解决从无刻有的基础设现了3个“二人现象’·

派和系统的建设，忽视了系统建设完成

11£事隔应用t运行＆魏铲〉

时｛目j

”1:IT余生命周期示念自由

＜•饱览.》2012喝~·铺嗣3

专业就是实力

首先，从时间周期肴，整个信息同时，信息系统运维从早期的侧

化的牛伞命周期中，以应用为特点的运维重于对网络和硬件等设备的管王窜伞，己辈毫

阶段占了80%的时问。其次，从电子政逐渐过渡到综合管理和对业务系统的关

务效益看，λ有“用好

革且＠信息化工作3夏牛正体现价值和效益，着业务系统环节的增多，如何能满足对

离不开运维阶段，如何用好，这是我们