财务软件售后服务协议书模板6篇.docx

财务软件售后服务协议书模板6篇

篇1

甲方（客户）：______________________

乙方（服务提供商）：______________________

鉴于甲方购买乙方提供的财务软件产品，为进一步明确双方权责，确保软件使用效果及售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供的服务范围包括软件安装、系统配置、操作培训、技术咨询等。甲方购买的财务软件产品版本及功能以乙方提供的为准。

2.乙方提供的服务仅限于软件本身的安装使用及技术咨询，对于甲方经营业务中的财务数据处理及其他相关问题，乙方不承担责任。

二、服务内容

1.软件安装与配置：乙方负责甲方财务软件的安装和配置工作，确保软件在甲方指定设备上正常运行。

2.操作培训：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方员工能够熟练使用财务软件。

3.技术咨询：乙方提供软件使用过程中的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.软件升级与更新：乙方负责软件的升级与更新工作，确保软件功能不断优化与完善。

5.故障处理：对于甲方在使用软件过程中遇到的故障，乙方提供远程或现场技术支持，协助解决故障。

三、服务期限与方式

1.本协议自双方签署之日起生效，服务期限为______年。

2.乙方提供远程和现场服务两种方式，根据甲方需求选择相应的服务方式。

3.乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在合理时间内解决问题。如遇特殊情况，双方协商处理。

四、费用与支付方式

1.甲方需支付乙方相应的售后服务费用，具体金额及支付方式以双方签订的购买合同为准。

2.乙方在提供服务过程中产生的其他费用，需经双方协商确认后支付。

五、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本合同内容予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.双方应妥善保管与合作有关的各类资料，确保数据安全。

六、违约责任

1.若因乙方提供的服务存在质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。

2.若甲方未按照本协议约定支付费用或违反其他约定，应承担违约责任。

七、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

八、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户服务单位）：_________________________

乙方（软件服务单位）：_________________________

鉴于甲方购买乙方的财务软件，为了明确双方的权利和义务，规范售后服务行为，特制定本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在财务软件售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供高效、规范、专业的服务，保障甲方的合法权益。

二、服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：软件安装、系统升级、技术支持、操作培训、故障排查等。甲方在使用过程中遇到任何问题，均可向乙方申请服务。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。协议期满后，双方可协商续签。

四、服务内容

1.软件安装与调试：乙方负责为甲方安装财务软件，确保软件正常运行。

2.系统升级与更新：乙方负责为甲方提供软件升级与更新服务，确保软件功能不断完善。

3.技术支持：乙方提供全天候技术支持，通过电话、邮件等方式解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

4.操作培训：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件使用技巧。

5.故障排查与解决：对于甲方在使用过程中遇到的故障，乙方将积极协助排查并解决。

五、服务响应

乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并尽快解决问题。如遇特殊情况，乙方应及时向甲方通报进展情况。

六、保密条款

1.双方应对本协议内容以及相关商业信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.乙方在处理甲方数据时，应严格遵守数据保护规定，确保甲方数据的安全。

七、违约责任

1.若因乙方原因未能按照本协议约定提供服务的，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.若因甲方原因（如提供不准确的信息、不配合乙方工作等