基于顾客满意度的酒店服务质量提升研究 --以盐城大庆东路锦江之星为例.docx

下载文档

14
0
约1.63万字
约 24页
2024-10-05 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

基于顾客满意度的酒店服务质量提升研究 --以盐城大庆东路锦江之星为例.docx

1、本文档共24页，其中可免费阅读8页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

标题基于顾客满意度的酒店服务质量提升研究以盐碱路锦江之星为例简介随着经济水平的不断提高，各行业的竞争越来越激烈连锁酒店要想在市场中立足，就需要持续优化其服务质量本研究针对盐碱路锦江之星酒店进行了一定程度的服务质量和改善的研究方法使用问卷调查的方式，收集了该酒店的顾客对其服务质量和产品的评价通过统计分析，得出的结果表明，虽然锦江之星酒店的运营存在一定的问题，但总体而言，它的服务质量和产品质量仍存在一定问题结果尽管锦江之星酒店面临了一些问题，但它仍取得了较高的

盐城工学院本科生毕业论文

基于顾客满意度的

酒店服务质量提升研究

--以盐城大庆东路锦江之星为例

基于顾客满意度的酒店服务质量提升研究--以盐城大庆东路锦江之星为例

摘要:随着经济水平日趋繁荣，各行业发展都想要抢占先机，酒店业的市场不断发展，竞争日益激烈。连锁酒店想要在市场立足，也愈加艰难。酒店应该如何应对，提高市场份额，提升酒店的竞争优势，这些都是酒店长期发展需要不断优化的举措。在这一问题中，客户满意度是研究解决这一问题的关键，采用问卷调查的方法，可以较为直观、全面地显示出大庆路锦江之星的顾客满意度。从酒店环境质量、安全感知、价格感知等角度统计分析后得出大庆路锦江之星酒店的顾客

基于顾客满意度的酒店服务质量提升研究 --以盐城大庆东路锦江之星为例.docx 原文免费试下载