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超市店长工作总结

充满机遇与挑战的____年已经过去，回首往事，____年通过上级

领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智慧的投

入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的

提高。

盘点____，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客

服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚

度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播

方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从

无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市

场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧

学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。

对于____年的工作进行反思和总结如下：

一、盘点____年的工作

A、加强____超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对____超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品

盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商

品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异

化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品

进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。

二、存在的问题

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超市在公司领导下，全年____月合计销售：____RMB,全年平均每

天客单价：____RMB，平均每天来客数：____位，超市业绩的影响主要

来自于以下几个方面：

A：大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影

响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种

商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，

因____店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三

家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对

乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客

数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促

销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行

性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销

都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的

效果。

超市店长工作总结（二）

在即将过去的____，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的

重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不

足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经

验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理

者;

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二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确

并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的

工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适

用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做

到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带

来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向

店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体

利益出发。

五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性

和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能

代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好

我们枞阳店!力争在____年再创佳绩!

超市店长工作总结（三）

____年，本人凭着自己的热情和