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金融专业社会调查报告

金融专业社会调查报告

金融专业社会调查报告(一)

今年寒假去了xx市xx县xx镇农村信用合作社实习。我所在的实习职位和专

业相关的知识，包括消费信贷中心的业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办

理。随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房贷的压力越来越大?据

师傅们说?如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相比。因为上

调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷中心因此又忙

碌了起来。而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程?包括个人贷款

目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合

同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在建行信息

系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。

首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情?

但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功。因为在

所有的个人购房贷款业务办理过程中。都要打印客户账户流水和主档、客户的基

本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资

料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下

来学习的是如何利用建行的系统进行贷记卡客户信用审查?虽然系统操作并不复

杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用。

同时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后?我开始学习利用建行的系统进行客户的开卡登记?

同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理

信用卡业务?需要学会如何利用建行信贷管理系统进行卡务的一系列进程?而这个系

统对于办理购房信贷方面也是很重要的。在办理购房贷款的业务中?需要对客户资

料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料?同

时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。很多贷款人在还款过程中由于工作

繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每

月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信

用有很大的影响，所以我就分到了一个任务——打电话催还款。从电话里你可以感

觉到与人沟通的好处。能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识。如

果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中。每个人都充当着客户的

优势。把客户放在第一位。就是把自己放在了第一位。

在实习期间，我看到个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着警惕的

态度，在接到贷款申请时，都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便立即停止

贷款审查，取消贷款资格。从手续上使个人贷款不再畅通无阻。办公室的橱柜里，

整齐的排列着每个借款人的档案，根据资料的不同分类还要做好目录整理好归档，

以备随时查阅和上级领导的检查。个人信用非常重要，每个贷款人档案里不可或缺

的一份资料就是个人信用报告。在征信系统中，根据身份证号码查出这个人的信用

报告，以此作为贷款和为他人担保的重要参考资料。如果经常有还款逾期的，无疑

是个人信用上的污点，会是申请贷款的一个障碍，而且在申请信用卡时，对获得的

透支额度也有很大影响。一段时间下来，我深深地体会到贷后管理也是整个信贷流

程中非常重要的一部分，并不是贷款一经发放就什么都不用管了。因为我帮经理做

了很多后续工作，比如信用业务授信业务授信后检查报告、贷款户贷后检查报告、

信用评分比表，信用户台账等等。这些信息的汇总是以后进行业务拓展的重要依

据。这次的实习，虽然不是专业对口，但我也对金融业有了进一步的了解。虽然

这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基本业务，但是，这帮助我更深层次

地理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是

有了一个比较全面的了解。尤其是信贷业务的审批和贷后管理，对于商业银行防范

信贷风险有着重要的意义，也有利于减少呆账坏账的产生。俗话说，千里之行始于

足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显

得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本

科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

在实习中我认为有收获的是，接触各种各样的人，不仅仅有学生，还有个体商

户等等，学到了为人处世的经验。而且，在与同事的相处了解中，我也对银行这个

曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。银行业的工作，业绩压力很大，每个人都有吸储