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养老机构护理工作制度

第一章总则

第一条为了规范养老机构护理工作，提高服务质

量，保障入住老人的身体健康和生命安全，根据《中华

人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》

等法律法规，制定本制度。

第二条养老机构应当建立健全护理工作制度，明

确护理工作职责，规范护理工作流程，保障护理人员配

备，加强护理人员培训和考核，提高护理服务质量。

第三条养老机构护理工作应当坚持以人为本、全

面照顾、预防为主、持续改进的原则，关注老人的身体

健康、心理健康和社会交往能力，提供个性化、专业化

的护理服务。

第二章护理工作职责

第四条养老机构应当设立护理部门，负责组织、

协调、监督和管理护理工作。

第五条护理部门应当履行以下职责：

（一）制定护理工作制度和工作流程，并组织实施；

（二）组织对入住老人进行健康评估，制定护理计

划，并监督执行；

（三）组织对护理人员进行培训、考核和评价，提

高护理服务质量；

（四）组织对护理工作进行监督检查，及时处理护

理纠纷和投诉；

（五）组织对护理设备和药品进行管理，保障护理

工作正常进行；

（六）组织对护理工作进行持续改进，提高护理服

务质量。

第六条护理人员应当履行以下职责：

（一）按照护理计划，为入住老人提供日常生活照

料、疾病护理、康复护理等服务；

（二）密切观察入住老人的身体状况和病情变化，

及时报告异常情况；

（三）协助医生进行诊疗工作，执行医嘱，观察药

物疗效和不良反应；

（四）参与组织康复活动，帮助入住老人进行功能

锻炼；

（五）参与组织健康教育，提高入住老人的健康意

识和自我管理能力；

（六）参与组织心理疏导，帮助入住老人解决心理

问题。

第三章护理工作流程

第七条护理工作流程分为入住评估、护理计划制

定、护理服务实施、护理效果评价四个阶段。

第八条入住评估阶段：

（一）新入住老人应当进行健康评估，包括身体状

况、生活习惯、心理状况等方面；

（二）根据评估结果，确定护理等级，制定护理计

划；

（三）向入住老人及其家属解释护理计划，取得理

解和配合。

第九条护理计划制定阶段：

（一）根据入住评估结果，制定护理计划，包括日

常生活照料、疾病护理、康复护理等方面；

（二）护理计划应当明确护理目标、护理措施、护

理时间等内容；

（三）护理计划应当根据入住老人的健康状况和需

求进行动态调整。

第十条护理服务实施阶段：

（一）护理人员应当按照护理计划，为入住老人提

供日常生活照料、疾病护理、康复护理等服务；

（二）护理人员应当密切观察入住老人的身体状况

和病情变化，及时报告异常情况；

（三）护理人员应当协助医生进行诊疗工作，执行

医嘱，观察药物疗效和不良反应；

（四）护理人员应当参与组织康复活动，帮助入住

老人进行功能锻炼；

（五）护理人员应当参与组织健康教育，提高入住

老人的健康意识和自我管理能力；

（六）护理人员应当参与组织心理疏导，帮助入住

老人解决心理问题。

第十一条护理效果评价阶段：

（一）定期对护理工作进行评价，包括服务质量、

护理效果等方面；

（二）根据评价结果，总结经验教训，提出改进措

施；

（三）护理工作评价结果应当向入住老人及其家属

反馈，并纳入护理工作档案。

第四章护理人员管理

第十二条养老机构应当配备足够的护理人员，根

据入住老人的数量和护理需求，确定护理人员配备比例。

第十三条护理人员应当具备相应的护理知识和技

能，持有相应的职业资格证书。

第十四条养老机构应当组织对护理人员进行培训

和考核，提高护理人员的业务水平和服务质量。

第十五条养老机构应当建立护理人员绩效考核制

度，对护理人员的服务质量和态度进行评价，作为晋升、

奖励和辞退的依据。

第五章护理设备与药品管理

第十六条养老机构应当配备必要的护理设备和药

品，保障护理工作的正常进行。