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《顾客行为心理学：销售就是一场心理战》阅读札记

目录

一、内容简述................................................2

二、顾客行为心理学概述......................................3

1.顾客行为心理学定义及研究内容..........................4

2.顾客行为心理学在销售中的应用..........................5

三、顾客购买决策过程分析....................................6

1.需求识别阶段..........................................7

2.信息搜寻阶段..........................................8

3.评估选择阶段..........................................9

4.购买决策阶段.........................................10

四、顾客心理对销售的影响...................................11

1.顾客认知心理.........................................