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2024年中软软件测试面试题和答案

中软软件测试面试题和答案1

1、如何减少测试人员跳槽带来的损失?

参考答案：

在IT行业里跳槽已经是一种司空见惯的现象，而且跳

槽无论给公司还是给个人都会带来一定的损失。测试队伍也

无疑会面临跳槽的威胁，作为测试经理管理者，只有从日常

工作中开始做起，最能最大限度的减少损失。建议我们从以

下两个方面做起：

-加强部门内员工之间的互相学习，互相学习是建立学

习型组织的基本要求，是知识互相转移的过程。在此基础上，

可以把个人拥有的技术以知识的形式沉积下来，也就完成了

隐性知识到显性知识的转化。

-通常情况下，企业能为员工提供足够大的发展空间时，

如果不是待遇特别低，员工都不会主动离开企业。因此我们

要想留住员工，管理者就应该把员工的个人成长和企业的发

展联系起来，为员工设定合理发展规划并付诸实现。不过这

项要求做起来比较，要有比较好的企业文化为依托。

2、测试产品与测试项目的区别是什么?

参考答案：

习惯上把开发完成后进行商业化、几乎不进行代码修改

就可以售给用户使用的软件成为软件产品，也就是可以买卖

拷贝的软件，例如Windows2000。而通常把针对一个或者几

个特定的用户而开发的软件成为软件项目，软件项目是一种

个性化的产品，可以是按照用户要求全部重新开发，也可以

修改已有的软件产品来满足特定的用户需求。项目和产品的

不同特点，决定我们测试产品和测试项目仍然会有很多不同

的地方：

-质量要求不同。通常产品的质量要高一些，修复发布

后产品的缺陷成本较高，甚至会带来很多负面的影响。而做

项目通常面向某一用户，虽然质量越高越好，但是一般只要

满足用户要求就可以了。

-测试资源投入多少不同。做软件产品通常是研发中心

来开发，进度压力要小些。同时由于质量要求高，因此会投

入较多的人力、物力资源。

-项目最后要和用户共同验收测试，这是产品测试不具

有的特点。

此外，测试产品与测试项目在缺陷管理方面、测试策略

制定都会有很大不同，测试管理者应该结合具体的环境，恰

如其分的完成工作。

3、和用户共同测试(UAT测试)的注意点有哪些?

参考答案：

软件产品在投产前，通常都会进行用户验收测试。如果

用户验收测试没有通过，直接结果就是那不到Money，间接

影响是损害了公司的形象，而后者的影响往往更严重。根据

作者的经验，用户验收测试一定要让用户满意。

实际上用户现场测试更趋于是一种演示。在不欺骗用户

的`前提下，我们向用户展示我们软件的优点，最后让上帝

满意并欣然掏出银子才是我们的目标。因此用户测试要注意

下面的事项：

(1)用户现场测试不可能测试全部功能，因此要测试核

心功能。这需要提前做好准备，这些核心功能一定要预先经

过测试，证明没有问题才可以和用户共同进行测试。测试核

心模块的目的是建立用户对软件的信心。当然如果这些模块

如果问题较多，不应该进行演示。

(2)如果某些模块确实有问题，我们可以演示其它重要

的业务功能模块，必要时要向用户做成合理的解释。争得时

间后，及时修改缺陷来弥补。

(3)永远不能欺骗用户，蒙混过关。道理很简单，因为

软件是要给用户用的，问题早晚会暴露出来，除非你可以马

上修改。

和用户进行测试还要注意各种交流技巧，争取不但短期

利益得到了满足，还要为后面得合作打好基础。

中软软件测试面试题和答案2

1、如何编写提交给用户的测试报告?

参考答案：

随着测试工作越来越受重视，开发团队向客户提供测试

文档是不可避免的事情。很多人会问：我们可以把工作中的

测试报告提供给客户吗?答案是否定的。因为提供内部测试

报告，可能会让客户失去信心，甚至否定项目。

测试报告一般分为内部测试报告和外部测试报告。内部

报告是我们在测试工作中的项目文档，反映了测试工作的实

施情况，这里不过多讨论，读者可以参考相关教材。这里主

要讨论一下外部测试报告的写法，一般外部测试报告要满足

下面几个要求：

-根据内部测试报告进行编写，一般可以摘录;

-不可以向客户报告严重缺陷，即使是已经修改的缺陷，

开发中的缺陷也没有必要让客户知道;-报告上可以列出一

些缺陷，但必须是中级的缺陷，而且这些缺陷必须是修复的;