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2023医院收费处年终总结

2023医院收费处年终总结1

一、收费工作

在__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重

复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做

好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的

东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，

才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每

月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的

减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐

趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方

面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支

持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中

掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面

对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人

的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工

作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较

慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、HIS系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统，在这

段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服

务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪

学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保

门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时

间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常

重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我

们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，

使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员

的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导

及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

四、__年的工作计划

__年已将要翻过，__年的脚步就在耳畔，__年一年的工作已经成为过去，再

好的成绩也化为云烟，__年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病

人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实

时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室

的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己

的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和

关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中

的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在

此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

2023医院收费处年终总结2

医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责

门病人挂号、检查费、药品费等收取工作。财务科共有干部职工22人，其中门

诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均

年龄25.2岁，其中有1人为中共党员，6人为共青团员。门诊收费处从2月开

始参加创建市级青年文明号活动，3月获得市级青年文明号。在上级团委、院党

委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、为了病人的一切、

为了一切病人”工作思路，以邓小平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想

为指导，以新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得

了较好的成绩，现总结如下：

一、抓好学习，促进医德医风建设

党的十七大胜利召开是我国上具有重要意义的一件大喜事。根据上级党委、

政府的精神，我们积极征订了十七大精神，并认真组织职工学习