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操作经理岗位职责

操作经理岗位职责

随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制

定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何

制定岗位职责而烦恼吧，下面是店铺整理的操作经理岗位职责，供大

家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

操作经理岗位职责1

职责描述:

1、负责客服团队日常管理工作,做好上传下达;同时对所在团队服

务质量负责;

2、负责操作客服团队建设(团队活动组织、培训、会议召开、员

工关怀等);

3、负责客户进出口业务问题对接,对外链接海关、商检等政府部

门;

4、协助公司内部同事处理疑难升级问题,提升客服体系水平;

5、负责上级领导交待的其它工作;

任职资格:

1、有3年以上国际物流、国际供应链或国际货代进出口操作经理

岗位工作经验,专业知识强,擅长各类问题件处理;

2、熟悉航运、物流及进出口贸易的基本知识;有独立处理货代业

务意外事件的能力,擅长与客户进行良好商务沟通及谈判。

3、有良好的职业操守、责任心强、性格开朗、为人诚信、工作仔

细认真,服务意识强,沟通能力强,能承受一定的工作压力

4、具备较强的分析问题与解决问题的能力及管理能力。

5、有较强团队组织管理协调能力。

操作经理岗位职责2

1.主要负责协调空运或者海运操作与订舱,报关行,车队,客户,销售

之间的各种流程和问题(包括操作过程中的订舱,报关,做箱,发生费用问

题,查验问题,赔偿问题等);

2.监督海运和空运操作的日常工作,抽查单票流程规范,规范操作流

程;

3.负责操作团队的建设对操作人员进行专业知识与技能的`培训;

4.有效处理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作;

5..维护与船公司,客户,代理及个合作单位建立良好关系,保持日常

工作的有序进行。

6.密切了解市场讯息,各大船公司,航空公司舱位情况以及市场动态

给管理层适当的建议及产品方案。

任职资格:

1、5年以上的货运代理行业管理经验,三年以上项目客户维护经验

者优先;

2.具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力;

3.具备良好的客户服务意识,以及面对意外时快速的解决问题能力

4、营销类、物流类、经济类管理专业,大专以上学历

5、英语听说读写能力流利。

操作经理岗位职责3

职责描述:

1、制定计划与流程管理,负责物流管理工作计划与费用预算的制

定、审批与实施工作;

2、物流网络体系建设:组织建立公司货物运输体系,规划公司的货

物调配与调度,

3、制订和完善各项仓库管理流程和制度

4、组织建设和人员培训,并进行日常监督,检查指导,绩效考核等工

作,实现人力资本的不断增值。

任职条件

1、物流管理、国际贸易、管理及经济类相关专业本科以上学历。

2、经验:五年以上物流相关职位工作经验,同等管理职位至少三年

以上工作经验。

3、知识/技能:

1)具备丰富的物流管理专业知识,熟悉保税仓储、物流控制领域,熟

悉海关进出口流程;

2)熟练使用电脑办公软件;

3)具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理

理念,具有良好的沟通与谈判能力;

4)工作作风严谨稳健,具备强烈的创业精神和开拓意识;

5)精力充沛,团队组织能力强,能承受较大工作压力。

操作经理岗位职责4

岗位职责

1.负责客服员工作安排,制定合理的客户服务工作规范及制度,指导

下属人员完成各项工作;

2.负责项目客户数据库的管理,包括监督各客服专员数据录入的及

时性、完整性、真实性,客户数据的.定期备份,提出完善功能的建议等工

作;

3.组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准

化的服务要求并监督执行,保证客服质量,不断形成客户合作升级;

4.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及

时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施;

5.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告并进

行分析,将客户的需求提前考虑进每一个环节;

6.为