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电子商务消费者消费行为研究

【摘要】随着我国科学技术的快速发展，使得电子商务的发展市场也变

得越来越广泛。在当今时代电子商务的发展背景下，电子商务几乎充斥着我们每

个人对的生活，它也在很大程度上改变了人们的生活方式，而网络购物也已经成

为了新青年所选择的主要购物渠道之一。因此，只有深入了解在电子商务背景下

消费者的心理特征及其消费行为，才能够制定出更好的市场营销策略，进而满足

人们的购物需求。另外，由于电子商务不仅节约时间，而且能够让消费者能在更

大范围中进行挑选，而这也是电子商务飞速发展的重要原因之一。本文分析了电

子商务背景下消费者的消费心理特征，并且基于此讨论了消费者消费行为的变化。

【关键词】电子商务;消费者;消费行为;影响

目前，我们已经进入到信息高速发展的时代轨道中，电子商务模式也

已经成为了一种家喻户晓的消费方式。电子商务的快速发展，不仅对传统经营与

消费方式造成了极大冲击，也使其不得不做出相应的改变以适应电子商务时代的

发展。因此，要想更为全面的掌握现代人在电子商务环境中所反映出来的消费行

为，就必须要研究由于电子商务所带来的优势，以及消费者在此情况下消费心理

的变化及特征，只有这样才能够更为准确的饿掌握消费者的消费行为，进而让电

子商务的发展方向更为明确。本文研究了电子商务背景下消费者消费心理的变化

以及重要特征，并根据消费心理特征阐述了在电子商务环境中消费者消费行为，

与传统消费环境中的消费行为之间的差异，进而促进消费市场能够为了更好的满

足消费者的消费需求进行积极地调整，拉动市场经济的快速发展。

一、电子商务背景下消费者消费心理特征

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(一)追求廉价。在电子商务中，很多商家都以低价为噱头，人们可以根

据需要在网上搜索相应产品，并且根据价格的高低进行排序，进而寻找到满意的

产品。而通常情况下，人们选择电子商务的重要原因就是网购价格要比实体店低

得多，这是因为在电子商务中免去了代言费、广告费、中间商赚取差价等很多中

介费用，让消费者能够在同样品质下享受到最低的价格。另外，人们在网络购物

过程中，很多人一般都是被产品价格所吸引，使得消费者在低价的诱惑中很容易

被吸引并产生购买欲望，进而实现线上交易。因此，在电子商务背景下，消费者

的主要消费心理特征就是追求低廉。(二)躲避现实干扰。在现实消费环境中，很

多传统店铺式购物会在一定程度上干扰消费者的购买，例如消费环境的整洁程度、

导购的态度以及对于一些较为私密的物品的购买等等，这些因素都会直接影响消

费者的购物心理，影响其消费行为。而一旦消费者被态度不良的导购、不整洁的

购物环境等因素影响，便会直接降低购买欲望。然而，在电子商务中便不会出现

这种情况，商家不仅对客服有着明确的态度要求，而且产品图片也十分清晰且整

洁，刚好可以弥补传统店铺式购物的不足，让消费者享受到更为愉悦的购物体验，

在良好的购物氛围中加大购买力。(三)追求个性化。由于当代新青年在购物时易

受到个性化心理的驱使，进而买一些“新、奇、特”的产品;来彰显个性，所以说很

多年轻人更倾向于购买能够满足个性化需求的新鲜产品。