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客户资料管理表格模板大全

1.客户基本信息表格模板

表格说明

客户基本信息表格用于记录客户的基本信息，包括姓名、

性别、年龄、联系方式等。这些信息对于客户管理和沟通非常

重要。

表格示例

姓名性别年龄联系方式

张三男30138****8888

李四女25139****9999

王五男35137****7777

1

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2.客户需求调研表格模板

表格说明

客户需求调研表格用于系统性地记录客户的需求和意见，

以便针对性地提供解决方案或产品。该表格包括客户需求描述、

优先级、提出时间等字段。

表格示例

客户姓名需求描述优先级提出时间

张三需求描述内容高2022-01-01

李四需求描述内容中2022-02-05

王五需求描述内容低2022-03-10

2

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3.客户投诉记录表格模板

表格说明

客户投诉记录表格用于记录客户的投诉事项，包括投诉内

容、处理结果、解决方案等。通过记录和分析客户投诉情况，

可以改进产品和服务质量。

表格示例

客户姓处理结

名投诉内容果解决方案

张三投诉内容描处理中暂无解决方案，正在解决

述中

李四投诉内容描已处理提供补偿并解决问题

述

王五投诉内容描已解决给予道歉并提供服务升级

述方案

3

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4.客户跟进记录表格模板

表格说明

客户跟进记录表格用于记录客户的跟进情况，包括联系时

间、跟进内容、下一步计划等。通过跟进记录，可以及时跟进

客户需求并提供相应支持。

表格示例

客户姓

名联系时间跟进内容下一步计划

张三2022-01-跟进内容继续跟进客户需求，提供解

01

描述决方案

李四2022-02-跟进内容安排产品演示会议，了解客

05

描述户具体需求

王五2022-03-跟进内容提供产品方案并与客户协商

10

描述合作事宜

4

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5.客户购买记录表格模板

表格说明

客户购买记录表格用于记录客户的购买情况，包括购买日

期、产品名称、购买数量、总金额等。通过购买记录，可以统

计客户购买行为并