前厅与客房服务试题.pdfVIP

试题一

1、客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可___________。

A.打电话到房间B.将衣物送到房间门口

C.暂时不送D.向领班报告并记录

2、团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先___________。

A.打开房门B.将行李放到安全地方

C.检查清楚D.对房号并逐一分送行李

3、___________属于饭店的免费服务。

A.WakeUpCallB.RoomService

C.LaundryServiceD.ExpressService

4、单间房内放1张双人床的称为___________。

A.单人间B.大床间C.双人间D.三人间

5、前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取____

的房间报价方式。

A.从高到低B.从低到高C.从头到尾D.从尾到头

6、___________不属于客房固定用品。

A.信笺