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战略管理岗位考试试题和答案

一、选择题（每题5分，共计25分）

1.以下哪项是战略管理的主要目标？

A.提高公司市场份额

B.优化公司内部流程

C.制定公司的愿景和使命

D.评估公司的绩效

答案：A

2.以下哪项是SWOT分析中“O”代表的内容？

A.公司的优势

B.公司的劣势

C.机会

D.威胁

答案：C

3.以下哪项是PEST分析中“P”代表的内容？

A.政治

B.经济

C.社会

D.技术

答案：A

4.以下哪项是平衡计分卡的四个维度之一？

A.财务、客户、内部流程、研究与成长

B.财务、客户、内部流程、运营

C.财务、客户、社会、环境

D.财务、客户、内部流程、技术创新

答案：A

5.以下哪项是战略管理中的一个核心流程？

A.战略规划

B.战略执行

C.战略评估

D.战略沟通

答案：A

二、填空题（每题5分，共计25分）

1.战略管理是组织用来确定其长期发展方向和实现其目标的

______。

答案：过程

2.迈克尔·波特提出，一个行业的竞争状态取决于五个基本竞

争力量，分别是______、潜在进入者、替代品、供应商和买家。

答案：现有竞争者

3.在战略管理中，______是指企业为实现其战略目标而采取的

具体行动和措施。

答案：战略实施

4.平衡计分卡的四个维度包括财务、客户、______和learning

growth。

答案：内部流程

5.企业在进行战略选择时，通常会考虑______和成本两个因素。

答案：差异化

三、简答题（每题10分，共计30分）

1.请简要描述战略管理的三个主要阶段。

答案：战略管理的三个主要阶段分别是战略规划、战略实施和

战略评估。战略规划是指确定组织长期发展方向和目标的过程；战

略实施是指将战略规划转化为具体行动和措施的过程；战略评估是

指对战略实施过程和结果进行监控、评价和调整的过程。

2.请简要介绍PEST分析的作用。

答案：PEST分析是一种宏观环境分析方法，用于评估政治、

经济、社会和科技四个方面的因素对组织战略制定和执行的影响。

通过PEST分析，组织可以了解外部环境的变化趋势，抓住机会，

应对威胁，从而制定出适应外部环境的战略。

3.请简要说明平衡计分卡的四个维度及其作用。

答案：平衡计分卡的四个维度包括财务、客户、内部流程和研

究与成长。这四个维度相互关联，共同构成一个完整的战略管理系

统。财务维度关注组织的财务目标和绩效指标，客户维度关注满足

客户需求和提升客户价值，内部流程维度关注优化组织内部流程和

提高运营效率，研究与成长维度关注组织能力和员工发展。通过平

衡计分卡，组织可以实现短期和长期目标的平衡，内部和外部需求

的平衡，以及成果和动力的平衡。

四、案例分析（40分）

请阅读以下案例，回答相关问题。

案例：某家电企业面临激烈的市场竞争，为了应对挑战，企业

决定进行战略调整。首先，企业进行了市场调研，发现消费者对产

品的品质和售后服务有较高要求。于是，企业决定提高产品品质，

优化售后服务。接着，企业进行了内部流程改进，提高了生产效率，

降低了成本。同时，企业加大了研发投入，不断创新产品。最后，

企业通过营销活动和品牌建设，提升了市场知名度。

1.请分析该企业进行战略调整的主要驱动因素。

答案：该企业进行战略调整的主要驱动因素包括市场竞争加剧、

消费者需求变化、内部流程问题、研发能力不足和品牌影响力不足。

2.请简述该企业战略调整的主要内容。

答案：该企业战略调整的主要内容包括提高产品品质、优化售

后服务、改进内部流程、加大研发投入和创新营销策略。

3.请评价该企业战略调整的效果。

答案：该企业战略调整的效果有待评估。从短期来看，提高产

品品质、优化售后服务和改进内部流程等措施有助于提升企业竞争

力，加大研发投入和创新营销策略有助于提升品牌知名度和市场份

额。但从长期来看，企业需要持续关注市场变化和竞争态势，不断

调整和优化战略，以保持竞争优势。