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电商部门组织架构及职责

第一篇：电商部门组织架构及职责

电商部门组织架构及职责

电商部门初期的组织架构

电商运营；美工设计；客服人员；仓储物流；

岗位工作职责

电商运营：

1.负责自有App电商平台的技术支持；

2.负责淘宝店、天猫店、京东店等电商平台的推广与销售；3.负

责各个电商平台的促销活动；4.根据活动策划编写活动文案、广告语；

美工设计：

1.协调各个部门对于美工设计、网页设计的需求；2.根据电商平

台，设计出不同的店铺装修方案；客服人员：

1.负责电商平台的售前售后工作，处理售后纠纷等；2.工作报表

的处理；

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销；仓储物流：1.负责物

流发货；2.快递公司管理和协调；

3.打印电商平台的快递单号并发货；

第二篇：电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图下的部门工作职责：

（一）网络运营部

1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部

1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的

美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部

1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部

1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）

1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部

1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部

1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部

1、淘宝运营主管

a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管

理。

2、活动策划

a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负

责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案

a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广

a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部

1、视觉设计主管

a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、

动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设计技能。c)美工

设计。

2、美工

a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部

1、网络分销主管

a)负责淘宝客的发展

b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部

1、网络客服主管

a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部

门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ

等进行在线销售。e)工作报表的处理。

2、网络售前客服

a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服

b)负责售后服务。

4、CRM会员管理

a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部

1、电子商务拓展经理

a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

2、电子商务拓展专员a)团购业务的联系

b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（六）电商物流部

1、物流主管

a)负责物流发货

b)快递公司管理和协调

2、打单员a)订单打印

3、发货员a)物流发货

（七）财务行政部

1、财务行政

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