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消保培训考核试卷

机构：姓名：得分：

一、综合（40分，每题2分共20题，题型包含单选、判断、多选，请参考人员

认真解答。）

（）1、单选：消费者权益保护工作要点：完成（）制度，提升（）质

量和水平。

A保险服务、内控管理B内控服务、保险管理

C内控管理、保险服务D保险内控、管理服务

（）2、单选：消费者权益保护工作要点：加强与保险消费者相关的信

息（），做好销售（）治理工作。

A告知、错误B发表、误导

C通报、错误D披露、误导

（）3、单选：保险公司要加强保险消费者信息管理。在投保、保全、

理赔及服务等环节，均涉及收集、使用保险消费者的个人信息，一方面需（），

另一方面（），避免授权使用范围过于宽泛而引发客户反感或者产生纠纷风险。

A获得保险消费者的书面明确授权，客户授权范围内合理使用客户信息

B获得保险消费者的