新员工入职内部服务体系构建 18P.pptx

PPT20专业版新员工入职内部服务体系构建酸甜咨询：茉莉

为什么要构建新员工入职内部服务体系？前言Introduction010203新员工刚入职，有种本能的反映，那就是对陌生环境有紧张感，而且感觉到有压力，适应新的环境和人都需要一个过程。餐饮企业做好内部优质服务，可以解决人员流失的问题，实现招人好招，留人好留。作为管理者，对刚入职的新员工提供一些适当的关怀与帮助，这对于以后员工的成长和企业的发展都有利。

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第1天你好，欢迎你的加入，你是最棒的！相信通过你的努力，三年之后你会是我们的经理！（早晚微信问候）：“东媒大酒店欢迎你的加入，这是一个大舞台，用你的舞姿与身影演绎亮丽多彩人生。你的到来会让我们的事业锦上添花。我们一起实现梦想，欢迎你加入东媒大酒店！”帮她打饭陪她吃第一顿饭，早晚微信例“亲爱的家人你辛苦了，这个大家庭都非常欢迎你的加入，我们大家都很喜欢你，相信你是最棒的，晚上好好休息，明天见！”做例会欢迎，在例会上让其作自我介绍；例“今天我们的大家庭加入了1位新成员，下面让我们用掌声有请**家人做自我介绍。”1服务流程菜品酒水知识的培训。2安排好宿舍，让其早下班半小时，陪她回宿舍。3带新员工熟悉酒店环境。主动打招呼，给予微笑；1带员工填写入职表，简单培训企业文化考勤制度，员工签字领取员工手册学习。2人事带新员工领工装，佩戴“实习生工号牌”。3发放更衣柜钥匙，带其更换工装。并发放吃饭的碗筷杯子。4安排宿管员为其铺床，准备生活用品（一支牙刷一管牙膏一条毛巾温馨卡片）。5发送周边路线图信息。

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第2天见到员工，主动打招呼私下关心其第一天上班的感受及需求打三天饭一起就餐讲解组织架构一起上下班讲解薪资机制晋升机制主动打招呼，微笑帮助1培训企业规章制度并签字。2陪同办理健康证

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第3天微笑主动打招呼负责编写新员工入职档案及时交总办公室最后一天打饭陪她一起上下班，告知绩效激励，教其怎样干好才能拿到奖金？微笑主动打招呼；

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第4天以办公室名义为新家人发送慰问微信；以聊天的形式去关心新家人的具体情况带领员工学习基本知识以及技能技巧让新员工了解本店地址及订餐电话微笑主动打招呼；以办公室名义为新家人发送慰问微信；

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第5天去宿舍关心新家人的入住情况；暗中观察及帮助帮助新员工学习例会流程内容帮助新家人填写相亲相爱一家人表格（表格可添加微信索取）微笑主动打招呼，主动帮助去宿舍关心新家人的入住情况；

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第6天让新员工在例会上发表对新团队的感受；及时发现新员工的优点并对其进行表扬进一步跟进例会了解情况带领员工熟悉巩固基本知识及技能技巧以聊天形式去关心新家人的具体情况，让新员工融入团队的氛围。

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第7天安排员工休假半天，有同事带其熟悉周围环境；考核服务流程和菜品熟悉度17天为稳定期

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第10天做新员工入职欢迎大会；

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事第30天给新员工发送微信问候。给其打饭陪同吃饭，再次进行沟通；私下再次沟通工作，关心生活考核，签订《劳动合同书》

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事一年1给员工开公开表彰大会，并颁发一周年工作证书；2遇员工晋升，在年会上或半年会上宣读表彰，请员工上台分享成长晋升之路

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事生日根据家人喜好送给她最贴心的礼物；组织员工过生日并写一封信公开播放员工入职点点滴滴的PPT,并给予鼓励亲自送上蛋糕切蛋糕齐送祝福高管到场参加

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事升职1提醒董事长发信息祝贺：“鉴于你在企业的奉献和付出，取得了丰硕的成果与业绩，特荣升你为经理，我谨代表集团公司员工对你表示衷心的感谢！”2店长月度启动大会上表彰。员工分享成长晋升之路。例会宣读并发放和被培养上一级带红花赞扬，祝贺祝贺办理升职手续

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事困难时打电话慰问关心帮助及时沟通上报经理，协助解决，及时汇报关心，鼓励温情基金（员工病后）

新员工入职内部服务体系构建表时间店长经理直接上级师傅同事人事离职离休策划仪式发短信：夸奖他曾经表现的优秀的地方短信挽留“留恋好想你”第一天：点到你不在，我们都不