保安实务及礼仪课件1.pptxVIP

保安及礼

?保安?保安礼?保安案例分析?保安礼践操作?保安及礼与展望

保安与素要求

保安与素要求

保安与素要求身体健康，具良好的体能和反能力具良好的沟通和能力具的任心和合作精神具基本的算机操作能力和英沟通能力

保安工作程与制度

保安工作程与制度

保安工作程与制度制度班制度：行24小班制度，确保随有人理突情况。交接班制度：明确交接班流程和任，确保工作无接。培制度：定期行培，提高保安技能和素。

保安位置与划分位置前台保安：公司前台接待和秩序工作。巡保安：巡公司内部区域，及和理安全。

保安位置与划分?控保安：控公司内部区域，异常情况行及告和理。

保安位置与划分0102划分前台保安：接待来者，登出人，理突事件。巡保安：定巡公司内部区域，可疑人和物品，确保安全无虞。控保安：控公司内部区域，及异常情况并行理。0304

保安容表范容整穿着范型合适鞋子干保持面部、口腔、手部等部位的清，没有垢和异味。穿着整、得体的制服或公司定的服装，佩戴相的和徽章。型整、，符合公司形象要求。鞋子保持干整，没有垢和破。

保安行止范站姿端正坐姿端正站立保持身体挺直，不倚靠或斜靠在壁或上。坐着保持身体挺直，不二郎腿或斜靠在椅背上。走姿健手得体行走保持步伐健，不奔跑或急行。在引客人或行指，使用范、得体的手。

保安礼貌礼范礼貌用情接待使用礼貌用，如“您好”、“”、“”、“不起”等。待客人情、礼貌，主客人需求并尽力足。尊重他人微笑服尊重客人的利和私，不干涉客人的行保持微笑，客人以切、友好的感。自由。

案例一：理突事件沉着冷静、迅速、有效沟通描述保安在巡程中，突然听到一名客大声呼救，迅速跑去一名小正在逃跑。此，保安沉着冷静，迅速判断形，合适的，并有效沟通，确保自身安全并尽快抓到小。

案例二：不法分子描述保安在巡程中，遇到一名不法分子手持凶器威群众。此，保安勇敢果断，保持冷静，根据情况合理使用武器，确保群众安全并尽快制服不法分子。

案例三：保客安全高度任感、致入微、与客建立信任描述保安在客提供安全服，具高度任感，工作一不苟，格遵守工作程。同，保安与客建立信任关系，了解客需求并提供个性化服，确保客安全并提高客意度。

模接待客保安要保持微笑，展情和友好的度，客感受到迎和被尊重。保安要主向客好，使用礼貌用，如“您好”、“迎光”等，以示尊重和关注。保安要真聆听客的需求和，及回并尽力提供帮助。根据客需求，保安可以适当地推荐和指引客到相关部或地点，提供有用的建和信息。

模引客保安要主客需要引的原因，如找某建筑、地点或解决迷路等。根据客需求，保安要予的指示和明，包括具体的路、建筑物等，确保客能利找到目的地。在引程中，保安要保持耐心和友善的度，随准解答客的和解决突情况。在客到达目的地后，保安要确客的安全，并礼貌地告。

模理投接受投保安要主接受客的投，并保持冷静和礼貌的度。解决根据客投的内容，保安要采取适当的措施解决，如相关部、提供解决方案等。同要保持与客的沟通，并及反理展情况。

保安及礼程的重要性本程于提高保安人的素和礼范具有重要意，有助于提高保安行的整体形象和服量。保安及礼程的内容本程主要涵盖了保安人的、工作程、安全防范措施、急理、礼范等方面的内容，旨在提高保安人的水平和素养。保安及礼程的效果通本程的学，保安人可以更加全面地了解自身的和工作程，掌握安全防范和急理措施，同提高自身的礼范，立良好的形象。

展望保安及礼程的未来展随着社会的展和人安全需求的不断提高，保安及礼程将会越来越受到重，需要不断更新和完善程内容，以适代的展和市的需求。保安及礼程保安行的影响本程于提高保安人的素和素养具有重要意，将有助于提高保安行的整体形象和服量，社会的安全和定做出更大的献。保安及礼程个人成的影响通本程的学，保安人可以不断提高自身的素和素养，增自身的争力，个人的成和展打下的基。

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