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售楼部客服工作总结6篇

（经典版）

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序言

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售楼部客服工作总结6篇

通过工作总结我们可以发现自己在工作中的不足之处，及时进行

自我调整和提升，通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的盲点

和短板，下面是本店铺为您分享的售楼部客服工作总结6篇，感谢您

的参阅。

售楼部客服工作总结篇1

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总

是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在

于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：活在当下。我只

有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，

只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话

哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每

天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小

动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变

这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是

效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没

有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信

心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会

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信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：不要怕

犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大。

2、处理四季花城售