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汽车销售顾问试题C卷
考卷满分:100分考试时间:90分钟
姓名:考号:
得分:
一、单选题部分(共计10题,每题2分,合计20分。选择:●
不选择:〇)
1、品牌的两个核心要素分别是品牌知名度与_______:
〇品牌传播度〇品牌覆盖度●品牌美誉
度〇品牌公信力
2、通过_______,可以帮助我们比较准确地找到客户的真实需求。
●市场调查〇竞争分析〇市场定位
〇营销策划
3、店面销售人员的5S包括:___、迅速、诚恳、灵巧、研究。
〇欢迎〇热情●微笑
〇关切
4、含部分违反现行法律法规的内容的销售合同是:
〇完全有效的〇完全无效的〇不受保护的
●部分有效的
5、从事汽车销售、汽车服务、汽车改装都必须遵守的最基本原
则是:
●合法守法〇客户导向〇成本优化
〇顾问满意
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6、通过网上销售汽车的方式属于:
●电子商务〇网上展示〇网络交易
〇网络拍卖
7、汽车的使用经济性指标主要是指:
〇发动机排量〇输出功率●百公里油耗
〇汽缸压缩比
8、货车、客车、越野车各属于什么车辆范畴?
●商用车/商用车/乘用车〇商用车/乘用车/乘用车
〇乘用车/乘用车/乘用车〇商用车/商用车/商用车
9、汽车发动机散热机制主要包括风冷与____两种。
〇固体冷却●液体冷却〇气体冷却
〇传热冷却
10、实施欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准的主要意义在于:
〇提高动力●节能环保〇抑制油价
〇能源安全
二、多选题部分(共计10题,每题2分,合计20分。选择:●不
选择:〇)
1、汽车营销的目的是什么?
●实现企业赢利●实现产品销售●营造客
户满意●实现品牌提升
2、下列车型中属于RV的有:
〇客车●SUV●MPV〇跑车
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3、机动车保险基本部分有:
●车辆损失险●第三者责任险〇附加保险
(答案)〇防护性保险
4、正确的销售沟通态度是:
●以成交为目的●关注客户需求●原则问题
不退让●利润最大化
5、可能导致客户不满的因素包括:
●产品质量
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