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售楼处规章制度样本

第一章总则

第一条为了规范售楼处工作秩序，维护楼盘开发商与购房者的合

法权益，制定本规章制度。

第二章售楼处的设置与管理

第二条售楼处是楼盘开发商向购房者销售房产的售楼服务场所。

售楼处的设置和管理应符合国家法律和规定，并由楼盘开发商负责。

第三条售楼处的开放时间为每天的8:00至20:00，法定节假日

除外。

第四条售楼处必须配备足够的工作人员，确保售楼咨询服务的正

常进行。

第三章售楼咨询服务

第五条售楼处的工作人员应具备相关业务知识和服务技能，能够

回答购房者的咨询并提供专业建议。

第六条售楼处应提供完整的楼盘信息，包括楼盘介绍、户型图

纸、销售价格、购房流程、配套设施等。

第七条售楼处应做好购房者的资料登记和管理工作，确保购房者

的信息安全和隐私保护。

第八条售楼处要提供购房合同和相关文件的复印件供购房者参考

和查阅。

第四章售楼秩序的维护与管理

第九条售楼处要保持整洁，维护良好的办公环境。

第十条售楼处的工作人员应保持礼貌、专业并提供高效的服务。

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第十一条售楼处禁止接受回扣、贿赂等利益输送行为，维护公平

竞争和购房者的合法权益。

第十二条售楼处禁止向购房者做出虚假承诺或误导性宣传，真

实、准确地提供楼盘信息和服务。

第五章处罚措施

第十三条对于违反本规章制度的售楼处工作人员，将依据所犯错

误的轻重采取相应的行政或纪律处分措施。

第十四条对于严重违反本规章制度的售楼处，楼盘开发商将承担

相应的法律责任，并可能面临相关部门的罚款、撤销销售资格等处

罚。

第六章附则

第十五条售楼处规章制度的解释权归楼盘开发商所有。

第十六条本规章制度自发布之日起执行，并以楼盘开发商正式的

公告为准。

以上为售楼处规章制度的参考范本，具体制定时应结合实际情况

和法律法规进行调整和完善。

售楼处规章制度样本（2）

为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制

度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。

第一条

1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时打扫卫生，早上清

理、中午维护，中午值班人员负责监督组织当天卫生工作，严格按照

办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地

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面及规定物品每天早、中清理，原则周五上午售楼处大扫除、周五下

午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当

日值班人员承担一切责任。

2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼

处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时

捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将

本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的清除。

3、每日卫生分____组清理，办公室、大厅____人，谈客区及卫生

间____人，中午值班人员负责组织监督及参与。____组人员每周更换

一次卫生区域。

4、夏季小区内杂草清理划分为____组，每周更换一次卫生区域，

具体卫生区域到小区内安排。

5、每周五下午清理打扫样板间，____人一组，一周一换组，____

人为搭档关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关

窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确

认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。交接人员在交

接前务必打扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良好交接习惯。对

待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，

不能沾水。出现问题，由____位值班人员共同承担，例如卫生检查

时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损

坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。

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6、公司每周六统一检查卫