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电子商务中消费者权益保护的现状分析

摘要随着当今信息社会的发展，人与人之间的信息交流范围也日

益广泛，致使一种新兴事物――电子商务的出现。现如今，电子商务已

融入了我们的生活，成为了我们生活必不可少的一部分，而网络中侵

害消费者权益的现象也时有发生，面对此种现状，探索电子商务中消

费者权益保护也成为当下学者的热议话题。本文在界定电子商务的基

础之上，立足于电子商务立法的现状，提出当前法律规定的不足之处，

以便更好的提出电子商务中消费者权利保护的完善措施，最终建立完

善的电子商务消费者权益保护体系，保护消费者的合法权益。

关键词电子商务消费者权益保护

一、电子商务概述

（一）电子商务的含义

在国内，对于电子商务的界定，学术界尚未形成一个统一的说法。

例如，有学者认为，电子商务是一种以电子信息技术为媒介来完成交

易的贸易活动。其中，电子信息技术包括了电话、邮件、电视等一些

列的方式，凡是利用了这些途径进行的交易活动都属于电子商务的范

畴。有些学者则看法不同，认为电子商务应当是通过网络来进行生产、

销售和流通交易的，不仅包括通过网络来交易，其事前、事后的一系

列活动（例如，产品展示，售后服务，商务活动等）都需要借助网络

这个媒介来完成。另外，也有部分学者